به گزارش اصفهان زیبا؛ افراد غیرحرفه ای در سایه نبود متولی مشخص، بازار گردشگری سلامت را در دست گرفته اند. این افراد با دریافت پورسانت، پزشکان و خدمات درمانی را به بیماران خارجی معرفی می کنند. این خدمات بعضا کیفیت لازم ندارند و با نرخ های گزاف به بیماران خارجی ارائه می شود. این باعث سلب اعتماد از بیماران خارجی و تبلیغات سوء آنها در کشورهای خارجی می شود.
گردشگری سلامت بهعنوان صنعتی ارزآور و اشتغالآفرین در اصفهان باوجود ظرفیت بالای پزشکی و زیرساختهای درمانی همچنان بلاتکلیف مانده است.
صنعتی که به گفته کارشناسان میتواند ماهیانه بیماران خارجی بسیاری را جذب و زمینهساز توسعه پروازهای چارتری و رونقبخشهای مختلف گردشگری شود، اما نبود متولی مشخص، فقدان طرح و برنامه و بیتوجهی به شناسایی جامعه هدف منجر شده فرصتهای طلایی آن از دست برود و اقدامات پراکنده نهادها، خروجی قابلقبولی نداشته باشد. در سایه نبود متولی مشخص، غیرحرفه ای ها بازار را در دست گرفته اند.
در این راستا سامان دهی راهنماهای گردشگری سلامت مانع سوء استفاده شخصی و نارضایتی می شود و زمینه را برای افزایش کیفی خدمات فراهم می کند.
غیرحرفه ای ها بازار را در دست گرفتند
یک کارشناس گردشگری سلامت در گفتوگو با «اصفهان زیبا» میگوید: به دلیل نبودمتولی مشخص، بیماران خارجی نیازهای درمانی شان را به واسطه برخی افراد که به زبان مسلط هستند، کار ترجمه انجام می دهند و راهنمایگردشگری هستند برطرف می کنند. درمواقعی هم ارتباطاتی بین بیماران خارجی با برخی افراد در کشور صورت می گیرد.
محمدجواد ترزبان عنوان می کند: این افراد بیماران خارجی را نزد پزشکان می برند و پورسانت دریافت می کنند. در این بین برخی پزشکان نیز نرخ تعرفه خدمات پزشکی را بالاتر دریافت می کنند که این باعث از دست رفتن اعتماد بیماران خارجی و تبلیغات سوء در کشورهای خارجی می شود.
ترزبان خاطرنشان می کند: این افراد بازار گردشگری سلامت را به دلیل فقدان آموزش و در نبود متولی مشخص و به منظور کسب درآمد در دست گرفته اند و از این بازار بهره می برند. وقتی متولی مشخص وجود ندارد بازار گردشگری سلامت سامان دهی نمی شود. ما باید موظف شویم که خدمات علمی، با کیفیت به جامعه هدف گردشگری سلامت ارائه دهیم چون این بازار می تواند دریچه های ارتباط علمی وارزاوری را باز نگه دارد و منجر به مسدود شدن این صنعت شود.
او اذعان می کند: تازمانی که این افراد غیرحرفه ای در بازار گردشگری سلامت کار می کنند کیفیت خدمات کاهش می یابد. سطح خدمات درمانی در بیمارستان ها متفاوت است. و پزشکان نیز رتبه بندی پزشک ماهر،متوسط و… دارند. بیماران خارجی به طور قطع باید به بیمارستان هایی که سطح خدمات دهی مطلوب دارند مراجعه کنند و تحت درمان پزشکان ماهر قرار بگیرند.
گردشگری سلامت برنامه مشخص می خواهد
این کارشناس گردشگری سلامت اذعان می کند: اگر متولی مشخص وجود داشته باشد بیماران خارجی سطح خدمات مطلوب دریافت می کنند و اگر افراد غیرحرفه ای همچنان این بازار را مدیریت کنند گردشگری سلامت سروسامان نمی گیرد. بسیاری از بیماران خارجی هزینه می کنند ولی نتیجه نمی گیرند.
او می گوید: باید برنامه پزشکی تحت عنوان گردشگری سلامت ارائه شود. خدمات پزشکی برای بیماران خارجی باید تعریف مشخص داشته باشد و برای این خدمات نرخ گذاری دقیقی صورت بگیرد. در بسیاری از مواقع این خدمات استاندارد ندارند و با کیفیت پایین ارائه می شود.
ترزبان خاطرنشان می کند: به راهنماهای گردشگری و مترجمان به واسطه ارتباطاتی که دارند نیاز هست ولی این افراد باید آموزش ببینند و متولی مشخصی برای ارائه خدمات گردشگری سلامت وجود داشته باشد تا این مشکلات برطرف شود.
او تاکید می کند:در صورتی ما میتوانیم به گردشگری سلامت به عنوان یک صنعت ارز اور امیدوار باشیم که تمام افرادی که در این حوزه فعالیت میکنند در مسیر توسعه گردشی حرکت کنند واز انجام کارهای کارهای که منجر به ایجاد بی اعتمادی برای بیماران می شود خودداری کنند.
گردشگری سلامت نیازمند یک برنامه علمی و منسجم است که شامل انتخاب جامعه هدف، طراحی سازوکار جذب بیماران، ایجاد ارتباطات قوی و برنامههای تبلیغاتی مؤثر باشد، در شرایط کنونی که نوسانات ارزی نیز هزینهها را افزایش داده، تنها با برنامهریزی دقیق و نگاه حرفهای میتوان این صنعت را به نقطه مطلوب رساند.