به گزارش اصفهان زیبا؛ با قوانین جدید بازپرداخت بلیت هواپیما آشنا شوید.
قوانین جدید بازپرداخت بلیت هواپیما
بازپرداخت بلیت هواپیماهای لغو شده به یکی از دغدغههای اصلی مسافران تبدیل شده است. در همین راستا، سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاهها و شرکتهای هوانوردی جزئیات تازهای درباره نحوه بازگشت وجه بلیت و حقوق مسافران ارائه کرد.
ایرلاینها باید سریع وجه بلیت را پرداخت کنند
محمدحسین مصحفی اعلام کرد که شرکتهای هواپیمایی باید هزینه بلیت پروازهایی را که پیش از ۹ اسفند ۱۴۰۴ و به دلیل شرایط بحرانی یا جنگ لغو شدهاند، در کوتاهترین زمان به مسافران برگردانند.
او تأکید کرد که سازمان، حفظ حقوق مسافران را در اولویت قرار داده و شرکتها نباید در بازپرداخت وجه هیچگونه تأخیری ایجاد کنند.
شرکتها باید آمار فروش را شفاف اعلام کنند
مصحفی از ایرلاینها خواست آمار دقیق فروش بلیت را ارائه دهند. این اطلاعات به نهادهای نظارتی کمک میکند بازار را بهتر مدیریت کنند و برای افزایش رضایت مسافران تصمیمهای دقیقتری بگیرند.
راهکارهای جبران خسارت مسافران
مسئولان برای حمایت از مسافران، چند راهکار مشخص پیشنهاد دادهاند:
- شرکتها بلیتهای لغو شده را تا یک سال با همان قیمت معتبر نگه دارند
- مسافران در استفاده مجدد، هیچ مابهالتفاوتی پرداخت نکنند
- ایرلاینها برای این مسافران اولویت رزرو در نظر بگیرند
- شرکتها اعتبار اضافی برای خرید بلیت در مسیرهای مختلف ارائه دهند
- ایرلاینها امکان دریافت حواله قابل انتقال را فراهم کنند و در صورت عدم استفاده، مبلغ آن را نقدی پرداخت کنند.
اعتمادسازی؛ کلید عبور از بحران
مصحفی تأکید کرد که اجرای این راهکارها میتواند اعتماد مسافران را افزایش دهد. او همچنین حفظ نیروی انسانی متخصص را برای مدیریت شرایط بحرانی ضروری دانست.