نرخ پاسخ‌گویی مناطق شهرداری اصفهان به بیش از ۹۸درصد رسید

به گزارش اصفهان زیبا؛مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان از تحقق نرخ پاسخ‌گویی بیش از ۹۸درصدی ادارات مناطق به درخواست‌های شهروندان در سامانه «اصفهان من» خبر داد و گفت: این عملکرد حاصل اهتمام و مسئولیت‌پذیری مجموعه مدیران و کارکنان مناطق در مسیر ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی است.علی نداف‌پور اظهار کرد: با توجه به سطح بالای عملکرد و نزدیکی نتایج، در این ارزیابی تمایز معناداری میان مناطق وجود ندارد و همه مناطق در یک سطح عملکردی قرار می‌گیرند. این موضوع نشان‌دهنده تلاش جمعی و توجه به مسئولیت پاسخ‌گویی در برابر مطالبه‌ها و درخواست‌های شهروندان است.مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان با تأکید بر اینکه ارزیابی عملکرد تنها به سنجش شاخص‌های کمی محدود نمی‌شود، تصریح کرد: در کنار افزایش نرخ پاسخ‌گویی، سرعت رسیدگی، کیفیت و اثربخشی پاسخ‌ها و میزان حل مسئله شهروندان نیز باید موردتوجه قرار گیرد؛ چراکه هدف نهایی، پاسخ‌گویی به‌موقع و مؤثر و افزایش رضایتمندی شهروندان است.نداف‌پور با تقدیر از تلاش مدیران و کارکنان مناطق پانزده‌گانه شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: رویکرد اداره‌کل نوسازی و تحول اداری، پایش مستمر عملکرد، شناسایی زمینه‌های بهبود و پشتیبانی از فرایندهای اجرایی با هدف تثبیت دستاوردهای موجود و ارتقای مستمر نظام پاسخ‌گویی در شهرداری اصفهان است.