مجید یاران، رئیس هیئتمدیره شرکت گردشگری سلامت زندهرود اسپادانا، تنها شرکت گردشگری فعال در حوزه سلامت است که صحبتهایش را درباره مشکلات و کمکاریهایی که در این بخش وجود دارد، اینطور آغاز میکند: «برای جذب توریسم سلامت در اصفهان باید هم زیرساختها فراهم شود، هم تفکر متولیان باید تغییر کند. بهتر است متولیان و مسئولان اصفهان به کشورهایی که جذب توریسم سلامت دارند، مانند مالزی، اردن، ترکیه و سوریه مسافرت کرده و از نزدیک مشاهده کنند که این کشورها چطور با سادهترین روشها، درآمدزایی میکنند. وقتی مدیران دنیا را از نزدیک ببینند، متوجه میشوند که آنها دیدگاههای متفاوتی با مدیرانی دارند که در شهر خودشان نشسته و فکر میکنند دنیا همینقدر محدود است. مدیران با مسافرت به این کشورها، تفکرها و دیدگاههایشان تغییر میکند و به این نتیجه میرسند که از طریق جذب توریسم سلامت و تأمین زیرساختها در این حوزه نیز میتوانند درآمدزایی داشته باشند.»
جراحیهای اشتباه!
یاران عنوان میکند: «متأسفانه در اصفهان به توریستها به چشم جاسوس نگاه میکنند. باید فیلترهایی وجود داشته باشد که توریستها را از سایر افرادی که به ایران وارد میشوند، تفکیک کند. غذایی که در رستورانها با قیمت پایینتر در اختیار مردم قرار میگیرد، با قیمت چندبرابر به توریست خارجی میفروشند یا وقتی توریست وارد لباسفروشی میشود، باید پوشاک را با قیمت چندبرابر بالاتر بخرد. آنها متوجه این رفتارها میشوند و این اقدامات اثرات منفی بر جذب توریست در اصفهان دارد که باید اصلاح شود. توریست وقتی به اصفهان مسافرت میکند باید احساس راحتی و امنیت کند؛ نه اینکه با برخوردهای تند اذیت شود.»رئیس هیئتمدیره شرکت گردشگری سلامت زندهرود اسپادانا اذعان میکند: «از نظر پزشکی بهترین امکانات در اصفهان وجود دارد؛ ولی بیمارستانها آمادگی پذیرش توریست را ندارند. اولین مؤلفه برای جذب توریسم سلامت این است که مترجمان متبحر بتوانند ارتباط مناسبی با آنها برقرار کنند تا توریستها احساس امنیت کنند. متأسفانه بارها در اصفهان اتفاق افتاده است که مترجمان نتوانستهاند مشکل بیمار را به پزشک تفهیم کنند و وقتی پزشک دست به عمل جراحی زده، مشکلات زیادی برای بیماران ایجاد شده است.»
کمکاری بیمارستانهای اصفهان
یاران خاطرنشان میکند: «بیمارستانها اعلام میکنند که قوانین و قواعد توریسم سلامت را در اصفهان رعایت میکنند؛ ولی بهصورت عملی متأسفانه هیچکدام، این کار را انجام نمیدهند. استانهای شیراز و مشهد در جذب توریسم سلامت از اصفهان جلوترند. هم بیماران استانهای کشور برای درمان، شیراز را انتخاب میکنند، هم توریستهای خارجی؛ چون بافت شیراز و برخورد شیرازیها با توریستها متفاوت از مردم اصفهان است.»
گوش شنوا نیست!
رئیس هیئتمدیره شرکت گردشگری سلامت زندهرود اسپادانا میگوید: «اروپاییها از بودن در صحرای کویر اصفهان لذت میبرند. توریستها را در اصفهان به فاصله 100 کیلومتر میتوان از گرمترین منطقه در کویر به سردترین منطقه اصفهان، یعنی کوهرنگ منتقل کرد. ماسههایی که در اصفهان هست، در هیچ کجای جهان وجود ندارد.» او ادامه میدهد: «توریستهایی که بیماری تنفسی دارند، میتوانند به سمیرم منتقل شوند یا برای ریکاوری بعد از عمل جراحی و اینکه سیستم ایمنی بدنشان بهبود پیدا کند، میتوان بسترهای لازم را برای اصفهان فراهم کرد. پول در اصفهان هست، ولی دلسوز برای استفاده از این ثروت بهطور صحیح و بهمنظور سرمایهگذاری درزمینه جذب توریسم سلامت که میتواند منجر به خلق ثروت شود، نیست.»یاران تأکید میکند: «هماهنگی کاملی باید بین مسئولان وزارت امور خارجه، نیروی انتظامی، وزارت بهداشت و میراثفرهنگی ایجاد شود و تفکر در خصوص جذب توریسم سلامت تغییر کند. عملیشدن این مهم هم با حرف و برگزاری جلسه امکانپذیر نیست. متأسفانه همواره متولیان درگیر مسائل سیاسی و حواشی ازایندست هستند و فکرشان به تأمین زیرساخت برای چنین فعالیتهایی (جذب توریسم سلامت) نمیرسد. بنده فکر میکنم دستهای پشت پردهای وجود دارد که اجازه نمیدهد اصفهان جایگاهش را در دنیا پیدا کند و گوش شنوایی برای تغییر تفکرات وجود ندارد.»
اصفهان از شیراز و مشهد عقب ماند!
اصفهان با رونق توریسم سلامت میتواند درآمدزایی کند؛ ولی هنوز زیرساختها در شهری که قلب گردشگری کشور بهشمار میرود، فراهم نشده است. به گفته رئیس کمیته گردشگری انجمن سلامت آژانسداران، اصفهان از ظرفیتهای درمانی بالایی برخوردار است. شهرک سلامت قطب گردشگری سلامت است و بر اساس برنامهریزیها، مباحث درمانی و گردشگری سلامت در این مرکز دنبال میشود؛ علاوه بر این، اصفهان ظرفیتهای مناسبی درزمینه طبیعتدرمانی، موسیقیدرمانی و تئاتردرمانی دارد؛ ضمن اینکه آبوهوای غرب اصفهان با آبوهوای شرق آن که بیشتر کویری است، تفاوت دارد و از ظرفیتهای هر دو بخش میتوان برای جذب توریسم سلامت استفاده کرد؛ بااینحال برای رونق این بخش باید حمایتهای لازم از سوی مسئولان انجام شود.» مهدی حجهفروش در ادامه به اصفهانزیبا میگوید: «شیراز و مشهد از قدیم در جذب توریسم سلامت فعال بودهاند و ازلحاظ توانمندی پزشکی نیز جوابگوی نیاز بیماران هستند؛ بهعنوانمثال، شیراز برای یکسری بیماریهای خاص مانند بیماری کبد بهلحاظ پزشکی توانمندی خوبی دارد. از قدیم نیز بحث توریسمدرمانی در شیراز رایج بوده است.» او خاطرنشان میکند: «با وجود افتتاح شهرک سلامت، اصفهان نیز میتواند درزمینه توریسمدرمانی قطب اول باشد. در کنار این شهرک، بیمارستان هزارتختخوابی راهاندازی میشود و طی ماههای آینده نیز هتل چهارستاره برای خدمترسانی به توریستهای گردشگری راهاندازی خواهد شد.»رئیس کمیته گردشگری انجمن سلامت آژانسداران عنوان میکند: «در اصفهان تشخیص و درمان سرطان، حوزه تخصصی برای جذب توریسم سلامت است و تجهیزاتی که در این زمینه نصب شده است، در خاورمیانه حرف اول را میزند تا بتوان بیماران بینالمللی را برای درمان سرطان جذب کرد؛ علاوه بر این، بیمارستان چمران نیز درزمینه پیوند قلب حرف اول را میزند و اصفهان در بحث چشمپزشکی و پیوند کلیه نیز از پزشکان باتجربهای برخوردار است؛ باوجوداین حمایتهای لازم برای تقویت توریسم سلامت انجام نشده است.» او عنوان میکند: «اصفهان در حوزه غربالگری برای معاینههای زنان و طرحهای چکاپ اقدامات خوبی انجام داده است. بسیاری از ایرانیها برای چکاپ به ترکیه میروند؛ این در حالی است که اصفهان توانمندیهای خوبی در این زمینه دارد. اگر گردشگری سلامت در اصفهان رونق پیدا کند، تمامی ارگانها همچون آژانسداران و هتلداران و پزشکان نیز درگیر میشوند و بهنوعی درآمدزایی افزایش پیدا میکند.»
مجوزها را تمدید نکردند!
حجهفروش میگوید: «شش شرکت گردشگری سلامت در اصفهان فعالیت داشتند؛ ولی وزارت بهداشت و درمان مجوزهای این شرکتها را تمدید نکرد و در حال حاضر فقط یک شرکت با عنوان آژانس در حال فعالیت است. اگر سایر شرکتها نیز فعال بودند، میتوانستیم نقاطضعفمان را پیدا کنیم. در کمال تأسف مجوزهای شرکتهای گردشگری سلامت مغفول مانده است.»رئیس کمیته گردشگری انجمن سلامت آژانسداران اذعان میکند: «اختلافهایی بین وزارت بهداشت و درمان و وزارت میراث و گردشگری وجود دارد. وزارت فرهنگ و گردشگری اعلام میکند که توریسمدرمانی باید زیر نظر این وزارتخانه باشد و آژانسهای فعال باید مسافر جذب کنند؛ چه در حوزه توریسم سلامت و چه سایر حوزهها و وزارت بهداشت هم این بار را از دوش خود برداشته است.» حجهفروش تأکید میکند: «متأسفانه مجوزهای شرکتهای گردشگری سلامت از نیمه 1400 به بعد، تمدید نشده و این در حالی است که توریسمدرمانی بحث تخصصی است و آژانسها نمیتوانند این کار را انجام دهند.» مدیرعامل شرکت گردشگری سلامت زندهرود اسپادانا بیان میکند: «شرکت ما فرایندهای لازم را برای بیماران بینالمللی فراهم کرده و در بخشهای موسیقیدرمانی و تئاتردرمانی برای بیماران اروپایی فعالیتهای خوبی را انجام داده است.»رئیس کمیته گردشگری انجمن سلامت آژانسداران اذعان میکند: «متأسفانه برخی پروازها مستقیم به اصفهان انجام نمیشود. بیماران عمانی ابتدا به تهران میآیند، بعد شمال طبیعتگردی میکنند؛ سپس با پرواز رشت به اصفهان میآیند. وقتی درمانشان را در اصفهان انجام دادند و اصفهانگردی کردند، به کاشان میروند و بعد به تهران بازمیگردند.» حجهفروش خاطرنشان میکند: «طی سالهای گذشته به خاطر بحث کرونا، جذب توریسم سلامت کاهش یافت؛ ولی از اوایل سال تا الان 400 الی 500 نفر توریست برای درمانهای خاص به اصفهان سفر کردهاند.» او میگوید: «متأسفانه وزارت بهداشت و درمان خودش را از این حوزه کنار کشیده است. عربهایی که از عراق وارد ایران میشوند، در منطقه زینبیه که قابل سکونت نیست، اسکان پیدا میکنند و هزینههای هنگفتی از آنها دریافت میشود. وزارت بهداشت و درمان باید به این وضعیت رسیدگی کند؛ ولی خودش را کنار میکشد و مسئولیت را به وزارت میراث و گردشگری پاس میدهد.»
معطلی معاونت درمان برای پاسخگویی
اصفهانزیبا برای پیگیری چرایی تمدیدنشدن مجوزهای شرکتهای گردشگری سلامت با معاونت درمان اصفهان تماس برقرار کرد؛ ولی این معاونت اعلام کرد که برای مصاحبه با رسانهها باید اجازه دانشگاه علومپزشکی اصفهان را دریافت کند. در مقابل، دانشگاه علومپزشکی اصفهان نیز صدور مجوز برای این معاونت بهمنظور پاسخ به پرسشهای اصفهانزیبا را به هفتههای آینده موکول کرد.