به گزارش اصفهان زیبا؛ سرعت اینترنت و پربودن خط آنتن موبایل، امروزه یکی از نمادهای توسعه شهری است. هرچه شهرها در این مسئله قویتر عمل کنند، زمینه توسعه شهر برای استفاده از ابزارهای هوشمند ومؤثر فراهم میشود؛ اصفهان هم بنا به گفته مسئولان، در این حوزه حرفهایی برای گفتن دارد؛ اما میزان دسترسی به اینترنت پرسرعت و دردسترسبودن اطلاعات در بسیاری از مواقع، آنطور نیست که رضایت شهروندان را بههمراه داشته باشد.
دسترسی به فیبر نوری و اینترنت پرسرعت، داستانی است که سالها نوید آمدنش را به مردم میدهند و از آن سخن میگویند؛ اما فواید استفاده از فیبر نوری و دسترسی استفاده از این تکنولوژی و هزینه آن، موانعی بوده است که مردم استقبال مناسبی از آن نداشتهاند.
در کنار این مسئله، قطعیهای اخیر برق که منجر به اختلال در سیستم ارتباطی و اینترنت شده بود، بر شدت نارضایتی مردم افزود وهمین مسئله باعث شد برای دریافت پاسخ پرسشهایمان در خصوص وضعیت فیبر نوری و مشکلات اینترنت در شهر، بهویژه در زمان قطعی برق، به سراغ مدیریت مخابرات اصفهان برویم. در این گفتوگو مهندس اصغر فارقلیطیان، مدیر مخابرات منطقه اصفهان و مهندس مهدی یوسفی، معاون تجاری و امور مشتریان مخابرات منطقه اصفهان، پاسخگوی پرسشهایمان بودند.
به سراغ قطعی برق و قطعشدن خطوط موبایل و اینترنت برویم؛ چرا در زمان قطعی برق، این اتفاق میافتد؟
فارقلیطیان (مدیر منطقه): واقعیت این است که وظیفه اصلی مخابرات برقراری ارتباط است. وظیفه ما تأمین برق نیست. ما از قدیم؛ بهخاطر شوکهای برق که ممکن است یک جایی در یک منطقه، اختلالی در برق ایجاد کند، باتری در سایتها تعبیه میکنیم تا آسیبها را کاهش دهیم؛ اما قطعا شوک برق با قطعی برق خیلی فرق میکند. اگر ما بخواهیم شوک برق را کنترل کنیم، ممکن است پس از چند سال نیاز باشد باتری را تعویض کنیم؛ اما قطعی هر روزه برق و به تعداد زیاد، باعث شده است باتری را ماهانه عوض کنیم که اصلا وظیفه ما نبوده و بهصرفه نیست؛ باوجوداین به جهت پایدار نگهداشتن ارتباطات و خدماترسانی به مشترکان، هم در نوسازی و تقویت باتریها و هم در خرید دیزلژنراتورها و سایر نیازمندیها، ازجمله سوخت آنها، هزینههای زیادی را متقبل شدهایم.
بالاخره باید فکری برای کاهش قطعیها کرد؛ اینطور نیست؟
فارقلیطیان (مدیر منطقه): رسالت مخابرات بهعنوان اپراتور ارتباطی، تأمین ارتباطات است و در بحث سرقت و قطعی برق، در صورت مهیابودن شرایط، میتوانیم ادامه خدمت پایدارمان را داشته باشیم؛در بحث سرقت هم ما تأمینکننده امنیت نیستیم. حوزههای متولی امنیت وقتی بستر را فراهم کنند، ما میتوانیم خدمات ارائه دهیم. دغدغه رضایتمندی مردم را داریم.
مخابرات یک برند معروف با سابقه تاریخی بزرگ است و مردم هم همچنان اعتبار مخابرات را در نظر دارند و برای ما این قضیه مهم است. وقتی ارتباطی از دست میرود، چه به واسطه سرقت چه به واسطه قطعی برق، خود ما هم به لحاظ آسیبی که به رضایتمندی مردم وارد میشود، متضرر میشویم.
با این آسیبها، هم رضایت مشترکان و هم منافع اقتصادی ما تحتالشعاع قرار میگیرد. بحث ما مردم هستند. با اداره برق وارد مذاکره شدیم و درخواست دادیم در زمان قطعی برق، برق مخابرات را قطع نکنند. رسانه باید به کمک ما بیاید تا این مسئله حل شود. قطعی برق در بعضی جاها اشکالهای خیلی شدیدی برای ما ایجاد کرد و به زیرساختهای ما ضررهای جدی وارد شد. باتریها در این قطعیهای مکرر بسیار آسیب دیدند. بهترین راهحل این است که شرکت برق، مخابرات را از این قضیه مستثنا کند.
درباره مشکل «غیبشدن اینترنت» نارضایتیها از افزایش قیمت یا تمامشدن حجم اینترنت، چه توضیحی دارید؟
فارقلیطیان (مدیر منطقه): در بسیاری موارد ممکن است تصور «غیبشدن اینترنت» به این دلیل برای مشترک ایجاد شود که مجاز نبوده از برنامههایی استفاده کند (مانند فیلترشکنها یا سایر پلتفرمها)، ولی استفاده میکند و بهرهگیری از فیلترشکن و مثلا اینستاگرام و دانلود و آپلودهایی که صورت میگیرد و… واقعا باعث مصرف بالای اینترنت میشود و مشترک متوجه میزان مصرف اینترنت نمیشود.غیبشدن اینترنت اصلا صحت ندارد و مشترکان در سامانه در اختیارشان، کاملا میتوانند حجم و زمان مصرف خود را مشاهده، رصد و کنترل کنند.
درباره افت سرعت اینترنت در فواصل مختلف، لطفا توضیح دهید.
یوسفی (معاون تجاری): در خصوص سرعت باید بگوییم وقتی بستر ارتباطی کابل مسی باشد، در شعاعهای مختلف رفتارهای مختلفی دارد؛ یعنی هرچقدر شما از منبع فاصله میگیرید، قطعا سرعت کمتر است و افت میکند. یکی از عوامل تأثیرگذار بر سرعت، عملا فاصله شما تا مرکز است. موضوع دیگری که علاوه بر این میتواند تأثیرگذار باشد، بحث سیمکشی داخلی است.
در سیمکشی داخلی استفاده از کابل با قطر مناسب، تکهتکهنبودن این کابل و عبورنکردن از مسیرهای نامناسب، بر کیفیت سرعت اثرگذار است. رعایتنکردن این نکتهها تأثیرهای منفی بر کیفیت دارد و باعث ایجاد نویز میشود؛ البته همه این مشکلات در فیبر نوری حل شده است و شعاع فاصله باعث کاهش افت کیفیت نمیشود. نکته دیگر، سرعت و حجم بستههای اینترنتی است. اصولا طرحهای کمسرعتتر ما کمحجمتر هستند و مشترک بسته به نیازش باید به سمت خرید بسته برود و به این نکته توجه کند.
استفاده از اینترنت پرسرعت و باکیفیت حق مردم است و بنا به گفته شما این مسئله با فیبر نوری قابلحل است. بفرمایید در حال حاضر وضعیت کلی پوشش فیبر نوری در شهر اصفهان چگونه بوده و استقبال مردم به چه صورت است؟
فارقلیطیان (مدیر منطقه): باتوجهبه اقدامهای خوبی که اخیرا انجام شده است، پوشش در شهر اصفهان از وضعیت رضایتبخشی برخوردار است و در غالب مناطق شهر، با توسعههایی مقطعی، مردم میتوانند از سرویسهای این تکنولوژی بهرهمند شوند؛ تقریبا میتوان گفت کلیه بانکها، سازمانها و نهادها به فیبر نوری مخابرات مجهز هستند و از نظر ارتباطی، امنیتی و کیفیتی، بسترهای موردنیاز برای آنها فراهم شده است و در حال استفاده هستند؛ ولی در خصوص مشترکان خانگی همچنان به کار گستردهتر و بیشتری نیاز است.
چه عاملی بر استقبال مردم در استفاده از سرویسهای اینترنت فیبر نوری مؤثر است؟ اطلاعرسانی بیشتری نیاز است یا عوامل دیگری دخیل هستند؟
فارقلیطیان (مدیر منطقه): نیاز استفاده از فیبر نوری باید شکل بگیرد. موضوع این است که در حال حاضر نیاز مردم به فیبر نوری شکل نگرفته. درواقع لازم است شرکتهای تولیدکننده محتوا درزمینه تولید محتواهای جذاب و موردنیاز،بیشتر کار کنند؛ بهگونهای که مردم برای استفاده از آن به سرعت و کیفیت بالاتری که در فیبر نوری ارائه میشود، احتیاج داشته باشند.
تازمانی که این اتفاق نیفتد، همین اینترنت موجود، میتواند نیازها را در پلتفرمهای مختلف و در فضای مجازی برطرف کند. همین موضوع باعث شده است فعلا برای بسیاری از مردم داشتن ADSL یا FTTH خیلی تفاوت نداشته باشد؛ چون پهنای باندی که میخواهند، کفاف نیازشان را میدهد؛ درواقع نیاز استفاده از فیبر نوری باید شکل بگیرد.
یوسفی (معاون تجاری): در هر منطقهای که تحت پوشش فیبر قرار میگیرد، به مشترکان آن منطقه که قبلا به نحوی از ما سرویس میگرفتند، امکان استفاده از فیبر نوری از طریق پیامک اطلاعرسانی میشود. روش دیگر این است که متناسب با ارائه خدمت خاص، از طریق تماس صوتی به مشترکان اطلاعرسانی میکنیم. تقریبا مشترکانی که تحت پوشش FTTH قرار گرفتهاند، حداقل یک پیامک در خصوص پوشش فیبر نوری در منطقه دریافت کردهاند؛ همچنین مردم از طریق شمارهگیری ۲۰۲۰ میتوانند فرایندهای آشنایی و ثبتنام را دنبال کنند.
البته به نظر میرسد استقبال کم مردم از فیبر نوری به دلیل نداشتن اطلاعات دراینخصوص باشد؛ درحالیکه از سرعت اینترنت خانگی مودمها و وایفای چندان رضایت ندارند؟ به نظرتان نباید بیشتر در این حوزه اقدام کنید؟
یوسفی (معاون تجاری): چیزی که باید بیشتر روی آن کار کرد، بحث وایفای است. موبایلها و مودمهایی که تکنولوژی جدیدتری دارند، قابلیت دریافت اینترنت با سرعت بالا را هم دارند. از آن طرف، دستگاه وایفای در حد ۱۵ متر برد دارد و قطعا یکسری شرایط محیطی و اغتشاشها در خانه، ممکن است باعث کاهش سرعت شود یا اصلا وایفای گوشی یا مودم قدیمی باشد که باید تعویض شود. قطعا مودمهای FTTH برحسب مقدار هزینهای که انجام میشود، کیفیت را افزایش میدهند. در فیبر نوری سرعت میتواند تا هزار مگ (یک گیگ) مهیا شود. باوجود فیبر نوری اگر مودم توانمندی مبادله هزار مگ را نداشته باشد، سرعت افت میکند و کمتر از مقدار موردنظر دریافت میشود.
منظورتان این است که دستگاهها باید بهروز شوند؟ آیا به لحاظ اقتصادی برای مشترک میصرفد؟
یوسفی (معاون تجاری): قیمت بهترین مودم برای فیبر نوری بهمراتب بسیار کمتر از قیمت یک گوشی موبایل است. البته در هنگام اتصال مستقیم تجهیزات مثل اتصال لپتاپ به مودم با کابل، سرعت اتصال بالاتر خواهد بود؛ولی استفاده از وایفای دوباره بر کیفیت اثر میگذارد و میتواند سرعت را کاهش دهد.
درباره مودمهای فیبر نوری و تفاوت آنها توضیح دهید. مردم چه انتخابهایی دارند؟
یوسفی (معاون تجاری): وقتی ثبتنام صورت گرفت، در خصوص خرید مودم و سرویس راهنمایی انجام میشود. ما از نظر کلاس، مودمهای مختلفی داریم: کلاس مودم C کمترین سطح و B و A پلاس بهترین کلاس را دارند. قطعا مدل A پلاس، کیفیت بسیار بالاتری دارد. یکی از موضوعهای دیگر هم بحث وایفای و قدرت آن است. وایفای نسلهای مختلفی دارد؛ در حال حاضر نسل ۳ تا ۶ در دسترس بوده و بهترین مدلی که استفاده میشود X6 است که وایفای نسل ۶ دارد. این نوع میتواند عملا تا ۳۰۰، ۴۰۰ مگ سرعت را افزایش دهد.
آیا مودمهای فیبر نوری با مودمهای ADSL در انتقال کیفیت اینترنت مؤثر هستند؟
یوسفی (معاون تجاری): از نظر ساختار مودمها تفاوت چندانی ندارند؛ منتها ورودی مودم ADSL روی کابل مسی بوده و در FTTH ورودی مودم روی فیبر نوری است. سرعت در مودم فیبر نوری هزار مگ بوده که بسته به تجهیزات مرکز عملا تا ۱۰ گیگ هم قابلارتقاست؛ اما کابل مسی محدودیت دارد. در فیبر نوری و در مراکز شهری، مشکلات فاصله و کاهش کیفیت را برای مشترک نداریم. فیبر نوری پهنای باند زیادی را میتواند حمایت کند. ما بهسمت آیندهای میرویم که دیگر مسیر و بستر انتقال، محدودیتی در کیفیت سرویسی که قرار است به مشترک ارائه شود، ایجاد نکند.
هزینههای راهاندازی فیبر نوری برای مشترک چقدر تمام میشود؟
یوسفی (معاون تجاری): سرویسهای فیبر نوری و مودم بسته به نیاز مشتری متفاوت است. بستههای سرویس از ماهانه حدودا 150هزارتومان در ماه به بالا شروع میشود؛ البته هزینه تغییر سیمکشی یا دراپ داخلی منزل هم بامشتری است که در ۱۴۰۴ در راستای توسعهشبکه فیبر نوری، تغییر دراپ داخلی برای مشترک بهصورت رایگان انجام میشود.
وضعیت مناطق حاشیهای و نقاط پراکنده چگونه است؟
یوسفی (معاون تجاری): جدای از نقاط حاشیهای اصفهان، در شهر اصفهان، با توسعههای مقطعی یعنی با حدود ۳۰۰ الی ۴۰۰ متر حفاری به فیبر نوری میرسیم؛ آنچه مهم بوده، صدور مجوزهای حفاری از سوی نهادهای مربوط است.
یعنی در نقاط حاشیهای به سمت فیبر نوری نمیروید؟
یوسفی (معاون تجاری): منظور از نقاط حاشیه، ساختار پراکنده در محلههاست. در این مناطق علاوهبر هزینههای فراوان ایجاد امکانات، میبایست مخاطرههای بالای نگهداری شبکه نیز در نظر گرفته و بررسی شود. جایی که تراکم ساختوساز، مناسب بوده و ساختار شکل گرفته باشد، ما قطعا شبکه ایجاد کردهایم. در شهرکهای تازهشکلگرفته قطعا در شبکهسازی، فقط از فیبر نوری استفاده میکنیم.
برنامه شما برای پوشش کامل شهر اصفهان چیست و آیا تا پایان ۱۴۰۴ محقق میشود؟
یوسفی (معاون تجاری): کاری که در حال حاضر انجامشده، بر اساس نیازها و ظرفیت موجود بوده است. هدف این است که شهر اصفهان را در فاز اول بهصورت کامل روی بستر فیبر نوری ببریم؛ پروژهای که در ۱۴۰۴ آغازشده و امیدواریم با تعاملهایی که شکل خواهد گرفت، به اهدافمان برسیم. یکی از موضوعهای اساسی ما شهرداری و صدور مجوز حفاری در مناطق است. باید این تعاملها شکل بگیرد. قطعا هدف این است که در فاز اول کل شهر اصفهان و در فازهای بعدی شهرستانها را مجهز به فیبر نوری کنیم.
فارقلیطیان (مدیر منطقه): تفاهمنامههایی با شهرداری بسته شده است که اگر این تفاهمها سریعا شکل اجرایی به خودش بگیرد، آن موقع میتوانیم همه نقاط را کامل به فیبر نوری متصل کنیم.
آیا مشکلات بودجه و تحریم روی کار شما تأثیر دارد؟
فارقلیطیان (مدیر منطقه): قطعا برای هر کار اجرایی که بودجهاش پیشبینی میشود و نیازمند تأمین اعتبارات است، اقدامهای خاص انجام میشود. موضوع مهم، موافقت شهرداریها با اجرای فیبر نوری است؛ این مهم، در اصفهان بسیار سختگیرانه است. یک توافقی شده؛ اما متأسفانه کند پیش میرود. تعامل باید در حد اعلا شکل بگیرد و پیگیریها انجام شود.
کمیسیونها برای انجام کار بهموقع تشکیل نشده و کارها عقبافتاده است. بهخاطر تعطیلیها،جلسهها لغو شده؛ ولی اگر کار مهم است، دیگر تعطیلشدن ندارد. تعطیلی برای ما نیست و باید کار کنیم. ما هستیم، ۲۴ ساعت هم هستیم؛ اما متأسفانه کمیسیون حفاری تشکیل نشد و کار عقب افتاد. هرچند وضعیت شبکه فیبر نوری در اصفهان خوب است، اگر شهرداری استان همراهی کند، وضعیت بهمراتب بهتر خواهد بود؛ چون نیروهای مخابرات منطقه به لحاظ تخصص و تجربه، بسیار پرتوان هستند.
آیا استفاده از فیبر نوری به خط تلفن ثابت نیاز دارد؟
یوسفی (معاون تجاری): قبلا تمامی سرویسها روی تلفن ثابت دایر میشد. در حال حاضر ما اینترنت را دایر میکنیم و روی اینترنت، سرویس و تلفن ثابت ارائه میدهیم. سرویس اینترنت برای متقاضی برقرار میشود و هر تعداد تلفنی که بخواهد بر بستر دیجیتال متصل میشود.
آیا تلفنهای ثابت جدید هم درحالتوسعه هستند؟ جایی هست که امکان انتقال تلفن ثابت نداشته باشید؟
یوسفی (معاون تجاری): برای پوشش تلفنهای ثابت، باید حداقل زیرساختها شکلگرفته باشد تا شبکهای که در آن منطقه ایجاد میشود، دچار مخاطره نشود؛ البته با رویکرد فیبر نوری این مشکل حل میشود. اگر در منطقهای خانه جدیدی ساخته شود، فیبر تنها تا خانه فرد میرود و کار راحت انجام میشود.
یکی از مشکلات مخابرات سرقت کابلها و قطعی تلفن ثابت و اینترنت خانگی است. مشکل سرقت کابلهای مسی و قطعی تلفن، با فیبر نوری حل میشود؟
فارقلیطیان (مدیر منطقه): اگر سارقان به تفاوت بین فیبر و مس قائل باشند، مشکل حل میشود. وقتی سرقتی در سیستم اتفاق میافتد تا چندین مرتبه تعویض کابل انجام میشود؛ اما در صورت تکرار سرقت دیگر کشیدن کابل بهصرفه نیست. قطعا با مساعدت شهرداری و توسعه گستردهتر فیبر نوری، خدمات را سریعتر و باکیفیت بیشتری ارائه خواهیم داد و سرقت نیز کاهش چشمگیری خواهد داشت.
در حال حاضر مهمترین چالشهای مخابرات اصفهان چیست؟
فارقلیطیان (مدیر منطقه): بزرگترین چالش ما در راستای بزرگترین هدف ماست؛ ایجاد بستر فیبر نوری در همه نقاط شهر اصفهان؛ این هم در صورتی محقق میشود که سایر ارگانهای خدماترسان، خصوصا شهرداری هم مساعدت و همراهی کنند. اگر این همکاری محقق شود احتمالا تا شهریور سال آینده شهر اصفهان بهصورت کامل زیرپوشش فیبر نوری میرود.
