اهرم کمکی برای گردشگری سلامت اصفهان

به گزارش اصفهان زیبا؛ سامانه جامع مدیریت گردشگری سلامت ایران طراحی شده است تا وضعیت ورود، خروج و خدمات‌دهی به گردشگران سلامت را سامان دهی کند.

در قالب این سامانه تمام ورود و خروج گردشگران سلامت در ایران و استان‌ها ثبت می‌شود و تمامی پرونده‌های مربوط در این بخش ثبت‌شده و برای توسعه بازار، رفع مشکلات و شناسایی موانع، مورد استفاده قرار می گیرد.

به زعم کارشناسان گردشگری، گردشگری سلامت، نه تنها از دید آماری بلکه از منظر نظارتی و کیفیتی نیز باید مورد توجه قرار گیرد. اگر سامانه صرفا بر جمع‌آوری داده‌های آماری تمرکز کند، چندان ضروری نیست، اما اگر هدف، نظارت بر کیفیت خدمات و استانداردسازی باشد، این سامانه می‌تواند نقش مهمی در رونق گردشگری سلامت اصفهان ایفا کند.

گردشگری سلامت یا گردشگری درمانی، صنعتی راهبُردی و ارزآور است که ترکیبی از خدمات پزشکی و گردشگری را ارائه می‌دهد، این صنعت نه‌تنها می‌تواند زمینه‌ساز جذب بیماران خارجی به اصفهان شود، بلکه با توسعه زیرساخت‌های درمانی، تقویت پروازهای چارتری و رونق درمانگاه‌ها، به رشد سایر بخش‌های گردشگری و اقتصاد کمک می‌کند.

در کشورهای پیشرفته، گردشگری سلامت به‌صورت صنعتی و برنامه‌ریزی‌شده از شناسایی جامعه هدف و طراحی بسته‌های خدمات درمانی و اقامتی گرفته تا تبلیغات و ارتباط با آژانس‌ها و بازارهای هدف خارجی مدیریت می‌شود.

خدمات گردشگری سلامت ارزیابی شود

یک کارشناس گردشگری به اصفهان زیبا می گوید: طراحی سامانه‌ای که مربوط به ورود و خروج گردشگران سلامت و ارائه خدمات گردشگری سلامت در ایران باشد اتفاق خوبی است. ضرورت جمع‌آوری آمار دقیق درباره تعداد گردشگران ورودی و خروجی و نوع کیفیت خدمات ارائه شده همواره احساس می شود. این اطلاعات می‌تواند در نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری سلامت در سطح استان‌ها مؤثر باشد و کمک کند تا آینده این صنعت به سمت توسعه علمی و پژوهشی هدایت شود. هدف نهایی این نظارت، ارتقای کیفیت خدمات پزشکی و گردشگری است تا بتوانند ارزآوری مناسبی برای کشور ایجاد کنند و ایران را در رده‌های بالای استانداردهای جهانی قرار دهند.

منصور قاسمی بیان می کند: گردشگری سلامت باید نه تنها از دید آماری بلکه از منظر نظارتی و کیفیتی مورد توجه قرار گیرد. اگر سامانه صرفا بر جمع‌آوری داده‌های آماری تمرکز کند، چندان ضروری نیست، اما اگر هدف، نظارت بر کیفیت خدمات و استانداردسازی باشد، این سامانه می‌تواند نقش مهمی ایفا کند. در نتیجه، تمرکز بر نظارت بر کیفیت خدمات، می‌تواند باعث ارتقای سطح استانداردها، افزایش رضایت گردشگران و جذب تعداد بیشتری از آنها شود. در نهایت، این رویکرد می‌تواند به توسعه پایدار و علمی گردشگری سلامت در ایران کمک کند و جایگاه کشور را در این حوزه تقویت کند.

قاسمی اذعان می کند: گردشگری سلامت نوعی شاخه از گردشگری است که در خاورمیانه توجه زیادی به آن شده است. در سطح جهانی، کشورهای محدودی در زمینه گردشگری سلامت فعال هستند که از جمله مهم‌ترین آن‌ها می‌توان ایالات متحده آمریکا، انگلستان، امارات متحده عربی و ژاپن را نام برد. این کشورها در حوزه گردشگری سلامت فعالیت می‌کنند و درآمدهای قابل توجهی از این بخش کسب می‌ کنند. در اروپا، فرانسه نیز باید به عنوان یکی از کشورهای مهم در این زمینه عنوان شود، چرا که بخش بزرگی از درآمد گردشگری این کشور مربوط به گردشگری سلامت است.

او خاطرنشان می کند: برای رقابت در این حوزه، کشورها می‌توانند با ارتقای کیفیت خدمات و بهبود امکانات پزشکی، به استانداردهای لازم برسند و در نتیجه در بازار جهانی گردشگری سلامت جایگاه مناسبی کسب کنند. هدف اصلی طراحی این سامانه باید رسیدن به توازن، تعادل و استانداردسازی در ارائه خدمات باشد که این امر می‌تواند به توسعه و رشد این صنعت کمک شایانی کند و در نهایت منجر به رقابت مؤثر با کشورهای پیشرو در این حوزه شود.

این کارشناس گردشگری تصریح می کند: توسعه و بهبود صنعت گردشگری در حوزه‌های مختلف مانند فرهنگی، طبیعت‌گردی، زمین‌شناسی، کشاورزی روستایی و سلامت باید موردتوجه قراربگیرد. هدف اصلی این است که با بررسی استانداردهای جهانی در این زمینه‌ها، سطح خدمات خود را به استانداردهای بین‌المللی نزدیک کنیم و ارتقادهیم.

قاسمی ادامه می دهد: این فرآیند نیازمند مطالعه دقیق و علمی است تا بتوان خدماتی با کیفیت و رقابتی ارائه داد. استفاده از سامانه‌های آماری و اطلاعات کیفی می‌تواند در شناخت بهتر وضعیت فعلی و برنامه‌ریزی برای بهبود موثر باشد. همچنین، رقابت با کشورهای پیشرفته در این حوزه‌ها اهمیت دارد و با ارتقای سطح خدمات، می‌توان در این رقابت‌ها موفق شد و به سطح مطلوب رسید. در نتیجه، این رویکرد منجر به توسعه پایدار و ارتقاء جایگاه کشور در صنعت گردشگری خواهد شد.

زیرساخت های گردشگری سلامت توسعه یابد

این کارشناس گردشگری تاکید می کند: توسعه گردشگری سلامت در شهر اصفهان باید بیش از پیش موردتوجه قرار بگیرد؛ برای موفقیت در این حوزه، نیاز به زیرساخت‌های مناسب و کارآمد است که خوشبختانه در اصفهان اقدامات قابل توجهی انجام شده است. از جمله این زیرساخت‌ها می‌توان به ساخت شهرک سلامت، تجهیزات پزشکی مدرن، کلینیک‌ها، بیمارستان‌ها و اخیرا افتتاح هتل تخصصی اشاره کرد که تمامی این موارد به منظور ارتقای خدمات سلامت و جذب گردشگران سلامت صورت گرفته است.

او می افزاید: این اقدامات گام‌های مثبت و قابل تحسینی هستند که اصفهان را در رقابت با کشورهای پیشرفته در این زمینه، مانند امارات و ترکیه، قرار می‌دهد.

برای بهره‌برداری بهتر از این امکانات، نیاز به تیم‌های ترجمه مجرب است که بتوانند در حوزه‌های پزشکی و دارویی، اصطلاحات مربوطه را به زبان‌های خارجی مانند انگلیسی و عربی مسلط باشند. آموزش این تیم‌ها و ارتقاء سطح مهارت ترجمه در داروخانه‌ها و مراکز درمانی اهمیت زیادی دارد تا گردشگران بتوانند بدون مشکل نیازهای دارویی و خدمات پزشکی خود را برآورده سازند.

قاسمی اظهار می کند:علاوه بر این، تبلیغات گسترده و تهیه بروشورها، کتابچه‌ها و مواد اطلاع‌رسانی دیگر ضروری است تا سطح کیفی و مزایای خدمات پزشکی اصفهان به صورت مؤثر معرفی شود. این تبلیغات باید بتوانند جایگاه شهرک سلامت و امکانات آن را در مقایسه با رقبا در منطقه، مانند کشورهای امارات و ترکیه، نشان دهند و سطح خدمات و قیمت‌ها را به صورت رقابتی به نمایش بگذارند.

این کارشناس گردشگری می گوید: هدف نهایی این است که گردشگران سلامت بتوانند با بررسی‌های ساده و تبلیغات در دسترس، مقصد مناسب برای جراحی‌ها و درمان‌های خود را انتخاب کنند و از خدمات ارائه شده بهره‌مند شوند. در نتیجه، باید فرصت‌های انتخاب متنوع و جذابی برای گردشگران فراهم شود تا بتوانند بهترین خدمات را با هزینه مناسب دریافت کنند و رضایت کامل داشته باشند.

او عنوان می کند: در سطح جهانی، تیم‌های کارشناسی مختلف نقاط قوت و ضعف صنعت گردشگری را شناسایی می‌کنند و رقابت شدیدی برای جذب گردشگر وجود دارد. برای موفقیت در این رقابت، لازم است از طریق تبلیغات مؤثر در رسانه‌ها، همکاری با سفارتخانه‌ها و رایزنان فرهنگی در کشورهای مختلف، تبلیغات مطلوبی انجام دهیم.

قاسمی اذعان می کند: استانداردهای کیفی باید به گونه‌ای باشد که سطح کیفیت ما را در سطح جهانی و به ویژه در منطقه خاورمیانه نشان دهد.

در این راستا، تیمی متشکل از پزشکان مجرب و مسلط به زبان‌های مختلف، تیم پرستاری حرفه‌ای، داروخانه‌های مجهز و پرسنل مسلط به زبان‌های خارجی و راهنمایانی که اطلاعات کافی در زمینه‌های پزشکی و دارویی دارند، باید آموزش ببینند و آماده شوند. هدف این است که در آینده نزدیک، با رفع کاستی‌ها، وارد حوزه گردشگری سلامت به صورت حرفه‌ای شویم. این رویکرد به پایداری و موفقیت در این حوزه کمک خواهد کرد و نیازمند برنامه‌ریزی و
تلاش مستمر است.