اینک که ایام نوروز به پایان رسیده و شهر کموبیش از مسافران نوروزی خالیشده است، میتوان درباره جزئیات روند میزبانی شهر اصفهان از مهمانان نوروزیاش سخن گفت؛ بهویژه درباره نحوه فعالیت ستاد خدمات سفر شهراصفهان که از نیمه اسفندماه سال گذشته با ابلاغ رسمی استاندار، دستبهکار آمادهسازی شهر برای میزبانی از مسافران شد و تا آخرین روز عید نوروز با تلاشی بیوقفه به این میزبانی ادامه داد. در شرایطی که چرخ سفرها در کشور بعد از وقفهای دوساله به حرکت درآمد، مدیریت و ساماندهی مسافران نوروزی بیش از هر زمان دیگری دشوار و بااهمیت بود؛ چراکه هم خبر رفع ممنوعیت سفرهای نوروزی به نسبت سالهای قبل از شیوع کرونا، با تأخیر زیادی اعلام شد و هم دو سال وقفه در میزبانی از مسافران برخی از سازوکارهای اجرایی را با کندی مواجه کرده و برخی از زیرساختهای پذیرایی از گردشگران را با اشکالاتی روبــهرو ســاختـــه بـــود. با همـــه ایـــنها ستاد خدمات سفر شهراصفهــان که بــا محــوریــت شهـــرداری مسئولیت ساماندهی و مدیریت حضور مسافران را برعهده گرفت، توانست میزبانی شایسته برای مسافران باشد و درنهــایت مـــوفق به جلــب رضـــایت حداکثری آنها شود.
آغاز به کار ستاد خدمات سفر شهر اصفهان از 25 اسفند
پیـــش از آغـــاز ســـال نـــو بـــا تشکیـــل10 کمیـتــه، 16منطقـــه ستـــاد اجرایـــی و 10 مسئــولیت تخصصی در عنـــاوین مختلف، به مدیریت و ساماندهی امور مربوط به خدمات سفر شهر اصفهان در نوروز 1401 پرداخت و از 25 اسفند با برگزاری جلسات متعددی در پیش و حین ایام نوروز، نسبت به رتقوفتق امور سفر در شهر اصفهان اقدام کرد. این ستاد در زمینه اسکان مسافران، رونقبخشیدن به کسبوکاربخش خصوصی را در دستور کار خود قرار داد و اولویت اقامت موقت گردشگران در شهر اصفهان را به ترتیب، هتلهاو مهمانپذیرها، مدارس آموزش و پرورش منــــازل استیـــجــاری شهــــرونـــــدان و خوابگاههای دانشجویی و سپس، مجموعه گردشگری باغ فدک و سایر کمپهای اضطراری و مراکز ورزشی تعیین کرد.در نوروز امسال، رکوردهای قابلتوجهی نیز رقم خورد که مرور برخی از آنها، خالی از لطف نیست.
جابهجایی روزانه 47 هزار مسافر با مترو در ایام نوروز
کاشت پنجمیلیون بوته گل و گیاه بهاری برای نخستین بار در اصفهان، اجرای برنامههای فرهنگی و اجتماعی متنوع از ســـوی کمیتــه فرهنـــگی اجتمـــاعی ستاد خدمات سفر شهر اصفهان در هفت نقطه متمرکز شهر، میزبانی باغ فدک از ۱۹ هزار خودرو تا ۱۰ فروردین، افزایش صددرصدی بازدید از باغ پرندگان در نوروز امسال، بازدید بیش از ۱۰۰ هزارنفر از مجموعههای تفریحی و گردشگری شرکت توسعه مجتمعهای سیاحتی سپاهان و رکوردزنی تعداد بازدید از تلهسیژ، جــابهجــایی روزانــه 47هــزار مسافر با مترو در ایام نوروز، تأمین ۱۰ هــزار جــای پــارک بــرای مســافران نوروزی از سوی شهرداری اصفهان وتأمین پنج هزار جای پارک از طریق بخش خصوصی، کاشت 67هزار و 500 گل فصل در پارک کوهستانی صفه و بازدید روزانه ۹هزار نفر از این پارک کوهستانی، بازدید روزانه 30هزار نفر از پارک جنگلی ناژوان، انجام بیش از ۱۰۰۰ عملیات توسط مأموران کنترل و نظارت شهرداری اصفهان برای انتظام بخشیدن به شهر، پیشگیری از چـادرخوابی غیــرمجـاز، مقابلـه باکلیدبهدستان غیرمجاز و…، استقرار خودروهای آتشنشانی در نقاط اسکان و مــراکز پــرتردد شهــر و سپــریشدن نوروزی بدون تلفات جانی در کمپهای گردشگری همچون باغ فدک، شماری از دستـــاوردهای ستـــاد خــدمات سفـــر شهر اصفهان بود.
اسکان ۸۰۰ هزار مسافر در ایام نوروز
منجــر به این شــد که بر اســاس اعلام وزارت میراث فرهنگی و گردشگری، اصفهان امسال پس از خراسان رضوی و فارس در مکان سوم ورود گردشگر قرار گیرد. روند سفرهای نوروزی به اصفهان که از اواخر اسفندماه سال گذشته آغاز شده بود در ایام ابتدایی عیدنوروز شدت گرفت. تا آنجا که طی روزهای ۲۵ اسفند ۱۴۰۰ تا ۱۰ فروردینماه امسال ۲۱ میلیون و ۶۳۳ هزار و ۱۹۹ تردد درراههــای استــان ثبــت شــد که نشـــان از رشـــد 81 درصــدی میــزان تــرددها نسبت به مدت مشابه سال گذشته داشت. در چنین شرایطی با تکمیل صددرصدی تمامی مراکز اقامتی شهر و با همــاهنـــگی ستـــاد خــدمــات سفـــر شهر اصفهان، درهای ورزشگاههای تجهیز شده به امکانات لازم برای اسکان، به روی گردشگران گشوده شد و آنها توانستند شبهایی آرام و بیحادثه را در شهر اصفهان سپری کنند. همزمان با کاهش دمای هوا در نیمه نوروز، اسکان ۵۵۰ خانوار در ورزشگاهامین و اسکان هزار و 276 خانوار درورزشگاه ولایت نشان از تمایل مسافران برای اسکان در ورزشگاهها داشت که این امر نیز به همت ستاد خدمات سفر شهر اصفهان، محقق شد.مجموعه باغ فدک نیز بهعنوان تنها مکان روباز و دارای امکان چادرخوابی برای اسکــان، در این ایــام، میـــزبان تعــداد قابلتوجهی از گردشگران بود؛تا جایی که ۱۹ هزار خودرو تا دهم فروردینماه در این مجموعه فرهنگی گردشگری مستقر شدند. با نزدیک شدن به ایام پایانی عید نوروزتعداد مسافران شبخواب در اصفهاننیــــز روبـــهکاهــــش رفــــت و تـــــا دهــــم فــروردینماه بـــه حــدود ۳۳هــزار نفـــر رسید.
جزئیات اسکان گردشگران
در نوروز امسال، ۸۵۰هزار نفر مسافر طی 17روز در شهر اصفهان سکونت موقت یافتند. در این 17روز تعداد حدود ۹۰هزار نفر شبخواب در 85 هتل، حـدود ۱۶هـــزار نفـــر شـــــبخــــواب در۲۳ مهمــــانپـــذیر، ۲۰۰ هـــــزار نفــــر در سه هزار و ۳۳۰ کلاس در ۳۵۰ مدرسه، حدود ۱۴۰ هزار نفر در سههزار منزل استـیـجـــاری، حـــدود ۱۵ هـــزار نفــــر در
۱۳ خــــوابگـــــاه خـــــودگــردان، حـــــدود۲۵ هـزار خودرو معادل حدود ۱۱۵هزار نفر مسافر شبخواب در باغ فدک و حدود ۵۰هزار نفر شبخواب در ورزشگاهها اسکان یافتند.
رضایت گردشگران به روایت آمار
امــا آنــچه در ایــن میــان بــرای همـــه ادارهکنندگان ستاد خدمات سفر شهر اصفهان اهمیت داشت، جلب رضایت مسافران و تأمین وسایل آسایش و آرامش آنها در مدت حضورشان در اصفهان بود که طبق نظرسنجیهای صورت گرفته از سوی مرکز مطالعات، پژوهش و نظرسنجی ستاد اجرایی خـــدمــات سفــر شهــر اصفهــان نتـــایج رضایــتبخــشی را بــه همـــراه داشتــــه است.
بر اساس نظرسنجیهای انجامشده از بین ۴۸ درصد از مردان و ۵۲ درصد از زنان مسافر، میانگین تعداد اعضای خانوار مسافر ۳,۶ نفر و میانگین تعدادافراد همسفر در اصفهان پنج نفر بوده است. بر این اساس، هزینه ماهانه زندگی افرادی که به اصفهان سفر کردهاند بین 5 تا ۱۰ میلیون تومان بودهاست و خانوارها اعلام کردهاند که بین 2 تا 5 میلیون تومان در مدت اقامت خود در اصفهان هزینه کردهاند.
در بخـــــش رضــــایـــت گــــــردشــــگران از اطلاعرسانی، ۸۰درصد از مسافران از تابلوهای راهنمای مسیر، ۶۳درصد از ارائه اطلاعات ضروری هنگام ورود به شهر و ۹۲درصد از برخورد ارائهکنندگان خدمات و انتظامات رضایت داشتهاند. در بخش رضایت گردشگران از وضعیت اجتمــاعی و فــرهنگی نیـــز ۸۷درصد مسافران از ظرفیت پارکینگها، ۹۰ درصد از وضعیت عمومی نظم و نظافت و ۳۰درصــد از برنــامهها و رویـــدادهای فرهنگی رضایت داشتهاند؛ همچنین ۱۳درصد از مسافران از دسترسی به رستورانها، ۱۷ درصد از دسترسی به خـــدمــات و فـــوریــتهـــای درمــانـــی و۷۷درصد از تعداد سرویسهای بهداشتی سطح شهر اعلام رضایت کردهاند. ۵۳درصـــد مســافـــران نیـــز از نظافـــت سرویــسهای بهــداشتــی، ۹۳درصـــد از نظافت معابر و فضای باز و ۷۰درصد از زیباسازی فضاهای شهری رضایت داشتهاند.
