به گزارش اصفهان زیبا؛ دیجیتالسازی سفر نباید فقط به ساخت چند اپلیکیشن یا فروش آنلاین خدمات گردشگری محدود شود. هدف اصلی، ایجاد یک زیرساخت یکپارچه برای هوشمندسازی زنجیره سفر و بهبود تجربه گردشگران است.
مسافر باید بتواند در یک بستر جامع، مقصد، اقامتگاه، حملونقل، تجربههای محلی و سایر خدمات موردنیاز خود را بررسی کند. او باید بتواند گزینههای مختلف را با یکدیگر مقایسه کند و با توجه به بودجه خود بهترین انتخاب را داشته باشد. همچنین فرآیند رزرو باید ساده، سریع و بدون پیچیدگی انجام شود.
نیاز کسبوکارهای گردشگری به ابزارهای دیجیتال
از سوی دیگر، صاحبان اقامتگاهها و دیگر فعالان صنعت گردشگری به ابزارهای دیجیتال متنوعی نیاز دارند. این ابزارها مدیریت ظرفیت، قیمتگذاری پویا، توزیع دیجیتال و مدیریت ارتباط با مشتری را آسانتر میکنند.
کسبوکارها همچنین با کمک این سامانهها میتوانند رفتار گردشگران را تحلیل کنند و ارتباط مستقیمتری با بازار داشته باشند. چنین رویکردی وابستگی به واسطهها را کاهش میدهد و به ایجاد جریان درآمدی پایدار کمک میکند.
نقش داده و فناوری در توسعه سفر
ارتباطات APIمحور میان بازیگران اکوسیستم گردشگری، زمینه تبادل سریع اطلاعات را فراهم میکند. در کنار آن، احراز هویت و پرداخت امن نیز نقش مهمی در توسعه خدمات دیجیتال دارند.
استانداردسازی دادهها و ایجاد داشبوردهای تحلیلی نیز به کسبوکارها کمک میکند تصمیمهای خود را بر پایه اطلاعات واقعی بگیرند. در نتیجه، تصمیمگیری از اتکا به حدس و تجربه فردی فاصله میگیرد و به سمت تحلیل داده حرکت میکند.
هدف دیجیتالسازی سفر در ایران
هدف نهایی باید شکلگیری یک اکوسیستم هوشمند، شفاف و رقابتی در گردشگری ایران باشد. چنین اکوسیستمی میتواند سفر را برای گردشگران آسانتر، مقرونبهصرفهتر و قابلاعتمادتر کند.
از طرف دیگر، کسبوکارهای گردشگری نیز با استفاده از زیرساختهای دیجیتال میتوانند فروش پایدارتر داشته باشند و مسیر توسعه خود را هدفمندتر دنبال کنند.
مهندس محمد ایمانی | مدیریت فناوری اطلاعات زیست بوم گردشگری رسا
