نقش رسانه‌ها در اداره شهر

«مسائل شهری و نقش رسانه‌ها در جلب مشارکت مردم در اداره شهر» موضوع جلسه هم‌اندیشی هیئت‌رئیسه شورای اسلامی شهر با مدیران رسانه‌های شهر اصفهان بود که با  نظرات برخی از مدیران رسانه‌ها پیرامون موضوعات مختلف و پس از آن سخنان برخی از اعضای شورای اسلامی شهر اصفهان، قوت گرفت.» 

تاریخ انتشار: 10:34 - شنبه 4 تیر 1401
مدت زمان مطالعه: 8 دقیقه
 تشریح موضوع پیوست رسانه‌ای به صورت روشن و شفاف 
منصور گلناری، سرپرست روزنامه رسالت:  لازم است ابتدا موضوع پیوست رسانه ای به‌صورت روشن و شفاف تشریح شود؛ زیرا برداشت‌های افراد از پیوست رسانه‌ای متفاوت است. برخی‌ها تصورشان از پیوست رسانه‌ای محدود به نشست خبری و رپرتاژ آگهی است؛ گرچه این بخش هم می‌تواند در پیوست رسانه‌ای لحاظ شود؛ بنابراین ابتدا باید طرح پیوست رسانه‌ای را بازگو کرد.
سمیه مسرور، سرپرست خبرگزاری ایلنا: با معضلات متعددی چون آلودگی هوا و احیای زاینده‌رود روبه‌رو هستیم که انتظار داشتیم به‌صورت جدی‌تر در سفر اخیر ریاست‌جمهوری به آن پرداخته شود. اگر از امیدآفرینی صحبت می‌شود، باید این مهم در جلسه‌های شورای شهر دیده شود.احمدرضا دهانی، سرپرست روزنامه کار و کارگر: اصفهان سرمایه‌گریز شدهاست. لازم است مدیریت شهری بررسی
کند که مشارکت مردمی در چه‌ بخش‌هایی  از شهر نسبت به قبل کاهش پیدا کرده و دلایل آن چیست؟هلیلی، سرپرست روزنامه جهان‌اقتصاد: در ادوار گذشته هنگام افتتاح پروژه‌ها در محله‌ها، مردم دیداری با شهردار منطقه و شهردار اصفهان داشتند و نظرهای خود را بیان می‌کردند که باعث امید و نشاط می‌شد. پیشنهاد می‌شود این موضوع در این دوره مدیریت‌شهری هم دنبال شود. عادل دهدشتی، سرپرست خبرگزاری برنا: در دوره قبل مدیریت شهری، شهر را به ضعف روابط‌عمومی باختند و امید که این اتفاق در این دوره انجام نشود. باید در بین رسانه‌های شهرداری و مدیریت شهری پنجره‌ای واحد ایجادشـود. اگـر سخـن از پیــوست رسـانــه و جهادتبیین می‌کنیم، اولین ابزار آن رسـانـه‌هـای شهــرداری اسـت کـه بایــد پنجره‌ای واحد برای آن ایجاد کنند. لازم است نقاط‌مثبت اصفهان را منعکس کنیم؛ زیرا شهر اصفهان امروز نیاز به جذب سرمایه‌گذاری ندارد، بلکه نیازمندســرمایــه‌پــذیـری اســت. در یــک‌پــروژه سه‌پیوست فنی، توسعه ای و اجتماعی داریم و رسانه یکی از ابزار اقناع اجتماعی است که سه‌عرصه همراهی، هم‌سویی وترویج ذیل آن تعریف می‌شود.فرزانه افسرطه، به نمایندگی از روزنامه زاینده‌رود: برای جلب مشارکت، ابتدا باید به اعتمادسازی اهمیت بدهیم. به‌راستیمــا چــه میــزان تــوانستــه‌ایــم در ارکــان زیست‌پذیری شهر، مردم را با  خود همراه کنیم؟ندیمی، نماینده روزنامه بین‌المللی توریست: منظور مدیریت شهری از پیوست رسانه‌ای چیست؟ آیا صرفا بحث دیده‌بانی از رسانه‌ها انتظار است که این مهم به‌صورت روتین انجام می‌گیرد. مدیریت شهری باید به گونه‌ای عمل کند تا شهروندان به آن اعتماد کنند.مجیـــد شــریــفـــی‌فـــر، مــدیر مسئـــول خبــرگزاری ایمنا: بین این موضوع که واقعیت شهر اصفهان چیست و اینکه بازنمایی رسانه‌ای شهر چه باشد، تفاوت وجود دارد. اعضای شورای اسلامی شهر باید روی نقاط امیدآفرینی و فرصت‌های شهر تمرکز کنند تا اخبار مناسب با این موضوع‌ها منعکس شود؛به‌عنوان‌مثال شایسته است اعضای  شورای اسلامی شهر به تبیین ابعاد شعار «اصفهان من شهر زندگی» بپردازند. ما اعتقاد داریم بین زیست‌ناپذیری واحساس زیست‌ناپذیری در اصفهان تفاوت وجود دارد.مــریم مؤمنی، ســرپــرست روزنامه مواجه اقتصادی: ما باید امید را در بین سرمایه‌گذاران افزایش دهیم و اعتماد را در شهرتقویت کنیم. در حال‌حاضر فکر و ذهن سرمایه‌گذاران اصفهانی، ساخت‌و‌ساز در شمال کشور است. ماباید مردم را به چه‌چیزی جز واقعیت‌ها تشویق کنیم؟ حجــت‌الاسـلام میثـم ریــاحی، مدیر مسئول هفته‌نامه ریاح: جهادتبیین در شهرداری، آن‌گونه که باید و شاید اتفاق نیفتاده است و اغلب رسانه‌ها از آنچه باید مطلع باشند، نیستند. جنس کار شهرداری با استانداری و اعضای دولت متفاوت است. شهرداری به‌دلیل حیطه وظایف و خدمات باید ارتباط بیشتری با مردم داشته باشند؛ بنابراین مردم انتظار دارند که اعضای شورای اسلامی شهر را بیشتر در بین خود ببینند. شهرداری باید اخبار امیدآفرین ایجاد کند. مردم از این دوره مدیریت شهری انتظار دارند با تفکر انقلابی روبه‌رو شوند.
سیــدامیـــرحسیــن ابطحــی، سردبیـــر خبــرگزاری حــوزه: مدیریت یک شهر مدرن به برخورد سنجیده با شهروندان نیـــاز دارد که در این‌راستا به‌منظور ایفــای وظـــایف و حقــوق شهـــروندی دسترسی به منابع آگاهی‌دهنده لازمه کار است. برخی از شهروندان و رسانه‌ها درصورتی تن به همکاری با مدیریت شهری برای اداره بهتر شهر می‌دهند که بدانند منافع آن‌ها در روند تعامل و همکاری تأمین خواهد شد. برای جلب مشارکت مردم و رسانه برای اداره شهر باید ابتدا جایگاه صحیحی از شورای اسلامی‌شهر در زیست‌بوم اجتماعی شهروندان تعریف شود. لزوم تحقق پیوست رسانه‌ای در کنار هرپروژه، قــرارگرفتن یک مشــاور رســانــه‌ای در کنار هریک از اعضای شورا ی اسلامی شهر است.در ادامه این جلسه برخی از اعضای شــورای اســلامی شهــر اصفهــان هــم صحبــت کردند.
مدیریت شهری اصفهان خود را موظف به پاسخ‌گویی می‌داند
 ابــوالفضل قــربانی، نـایــب‌رئیــس شــورای اســلامی شهــر اصفهــان: مــدیریت شهــری خــود را مــوظــف بـــه پــاسخ‌گویی می‌دانــد و هــر زمانــی که رسانه‌ها نیاز دیدند، برای رفع شبهات و ابهامات رسانه آماده خدمت‌گزاری است؛ زیرا در این مسیر رسانه‌ها را رفیق خود برای پیشرفت و توفیق در کارها می‌بیند. 
یکی از اقداماتی که از ابتدای دوره ششم شورای  اسلامی شهر اصفهان انجام شده، ارتباط رو در رو و صمیمانه  با اصحاب رسانه بوده است؛ به‌شکلی که نقطه‌نظرات رسانه‌ها بتواند برای شورا قابل‌استفاده باشد.هدف اصلی شورای اسلامی شهر از برگزاری این نشست‌ها بهره‌برداری تبلیغاتی نیست؛ بلکه درنظر داریم تا از نقطه‌نظرات اصحا رسـانــه  به‌عنـــوان حلقه واسط بین مردم و مسئولان بهره ببریم. مدیریت شهری برای موفقیت در انجام امور باید با اصحاب رسانه ارتباط صمیمی و نزدیکی داشته باشد؛ البته مجموعه شهرداری چندرسانه قوی در اختیار دارد؛ اما معتقدیم همه رسانه‌ها باید در این منظومه و مسیر ایفای نقش کنند.رهبر معظم انقلاب در فرمایشات اخیر خود به جهادتبیین اشاره کردند. در این راستا وقتی صحبت از جهاد می‌شود، یک تکلیف همگانی مشخص می‌شود. مدیریت شهری وظیفه دارد آنچه را  که درراستای بهترشدن شرایط است مطرح کند و واقعیت‌ها را با رعایت حقوق شنوندگان و خوانندگان به اطلاع همه برساند.ممکــن اســت شهـــرونــدی نسبــت بــه یـــک‌مــــوضـــوع ایـــراد وارد کنـــد؛ در این‌زمینه رسانه‌ها می‌توانند به‌خوبی اطلاع‌رسانی کنند؛ همچنین گاهی لازم است ازسوی رسانه‌ها، آموزش‌هایی را درخصوص مسائل شهروندی به شهروندان ارائه کرد.امیدآفرینی یکی وظایف ماست؛ البته امید ایجادکردن به این معنی نیست که مردم را به کارهایی دل‌خوش کنیم که قرار بر انجام‌شدن آن نیست و یا از این طریق رفع مسئولیتی کنیم و پاسخ‌گوی مطالبات مردم نباشیم. هرانسانی با امید زنده است و اگر امید نباشد، زندگی برای هرکسی پوچ می‌شود. در این راستا رسانه‌ها بهتر از هر کسی می‌توانند این مهم را محقق سازند؛ لذا انتظار می‌رود رسانه بخشی از زمان خود را نسبت به آنچه در شهر می‌گذرد اختصاص دهد. مــدیریت شهــری خــود را مــوظــف بــه پاسخ‌گویی می‌بیند و هــرزمانی کــه رسانه‌ها نیاز دیدند، برای رفع شبهات و ابهامات آن‌ها، آماده خدمت‌گزاری است؛ زیرا در این مسیر رسانه‌ها را رفیق خود برای پیشرفت و توفیق در کارها می‌داند. رسانه‌ها بهترین دوستان مدیریت شهری هستند که عیب‌ها را به ما گوشزد می‌کنند. چندی پیش هیئتپارلمانی کشور کرواسی با مدیریت شهری اصفهان دیدار و گفت‌وگو کردند. هیئــت اعــزامی کــرواسی ادعــا کرد از طریق رسانـــه‌ها ایران را طـــور دیگــرمی‌دیدیم؛ اما اکنون در زمان حضور خود، شاهدیم ایران برخلاف آن چیزی بود که تصور می‌کردیم. اصفهان ظرفیت‌های بی‌بدیل و نقاط مثبتی دارد که باید به عنوان نقطه امید توسط رسانه‌ها منتشر شود. درخواست ما این است که رسانه‌ها آنچه را که واقعیت است، منعکس کنند. قبلا ثابت کردیم در اصفهان اقدامات عمرانی  صورت گرفته که بی‌نظیر و تکرارناپذیر است؛ به‌عنوان‌مثال در سنوات قبل در طول مدت چهارسال، 1500پروژه سنگین در شهر رقم خورد.
تمرکز رسانه‌ها بر نقاط مثبت شهر
سیدامیر سامع، عضو هیئت‌رئیسه شــورای اســلامی شهـــر اصفهــان: لازم است فضایی را برای هم‌فکری تشکیل دهیم و بر روی نقاط مثبت شهر اصفهان تمرکز کنیم. روزگاری است که رسانه‌ها و مدیران به‌دنبال تیتر تازه و اتفاقات جدید هستند؛ گویی همه مضطرب هستیم و درخواست آمار و ارقام می‌کنیم. در این شرایط وقوع اتفاق فوق‌العاده و جدیدی  لازم
است. اگر می‌خواهیم شاهد یک اتفاق جدید و تأثیرگذار باشیم، باید در شهر تمرکز ایجاد شود.اگر امروز سخن از پسماند شود، دیگر برای رسانه‌ها هیچ جذابیتی ندارد. شهردار لندن به مدت 10سال بر روی موضوع پسماند سخن گفت تا چنددرصد از پسماند شهر کاهش پیدا  کرد. همه دنبال آن هستیم که یک کار جدیدی انجام دهیم، درحالی که اتفاقات جدید نیاز به همراهی، هم‌سویی و درنهایت ترویج
دارد؛ البتــه تکــرار تیتـــرها نیـــز بـــاعـــث فرهنگ‌سازی می‌شود. اگر به نظافت بیرون از منزل خود اهمیت نمی‌دهیم، به این‌دلیل است که با مردم صحبت‌نشده  که چه میزان هزینه برای تمیزشدن شهر صرف می‌شود؛ همچنین رسانه‌هاو مدیران دیگر درباره فضای سبز، پسماند و تفکیک زباله سخن نمی‌گویند. باید فضایی را برای هم‌فکری تشکیل دهیم و بر روی نقاط مثبت شهر اصفهان تمرکز کنیم. به‌عنوان‌نمونه اصفهان شاید تنها شهری در کشور باشد که طی 15سال گذشته به‌طورمستقیم زباله دفن نکرده است؛ همچنین ۱۵سال است کود تولیده‌شده در شهر اصفهان استاندارد است. امروز در شهر ۲۰۰ لیتر پساب را تصفیه و استفاده مجدد می‌کنیم که در کشور بی‌نظیر است. روزانه هزارتن زباله معادل  400کامیون تولید می‌شود که در مواقعی آمار تفکیک شهروندان اصفهان از مبدأ 10 تا 12درصد بوده که یک نقطه ارزشی است. تهدیدهای شهری را باید به فرصت تبدیل کنیم. لازم است با مردم گفت‌وگو و ارزش‌ها را بیان کرد و از کارهای مثبت سخن گفت. ساختمان‌های سازگار با محیط‌زیست از جمله موضوع‌هایی است که می‌توان با رسانه‌ها پیش برد. ساختمان‌های امروز به‌شدت انرژی وآب مصرف می‌کنند؛ گویی امروز مسابقه مصرف در شهر ایجاد شده است.
اصفهان سرمایه‌پذیرتر شده است
فرزانه کلاهدوزان، عضو شورای اســلامی شهـــر اصفهــان: رســانــه‌ها می‌توانند در عرصه جذب سرمایه‌گذاری در بخش نرم‌افزاری کمک‌حال شهر باشند. پارادایمی به نام سرمایه‌گریزی در اصفهان در اذهان نقش بسته است
که متأسفانه ما هم به آن دامن می‌زنیم. اصفهان نسبت به گذشته سرمایه‌پذیرتر شده است؛ به‌طوری که مصادیق مختلفی از جلب سرمایه‌پذیری در حال رقم‌خوردن است. درحال‌حاضر سرمایه‌پذیری فقط به ساخت‌وساز ساختمان نیست؛ چه‌بسا شاهد ورود سرمایه‌گذاران در عرصه نرم‌افزاری، تکنولوژی و دانش‌بنیان هستیم؛ به نحوی که امروز 25درصد از شرکت‌های ساخت تجهیزات پزشکی
در اصفهان مستقر است. اکنون رسانه‌ها می‌توانند در عرصه جذب سرمایه‌گذاری در بخش نرم‌افزاری کمک حال باشند. شاید یکی از دلایلی که اتفاقات بزرگ اصفهان رسانه‌ای نمی‌شود، به اخلاق مردم اصفهان بازمی‌گردد که تا یک کار به نتیجه مطلوب نرسد، آن را رسانه‌ای نمی‌کنند. استارت‌آپ‌ها در اصفهان فعالیت مطلوب  دارند و اصفهان ظرفیت‌های علمی بی‌نظیری دارد؛ به‌واقع این شهر کریدور علم و فناوری است که باید در این عرصه بیشتر کار رسانه‌ای شود. امروزه مسئله محله‌محوری فقط محدود به حضور در محله و رویدادمحوری نیست؛ بلکه احصای مشکلات و آسیب‌های محله‌ها و رفع زیربنایی آن‌ها درحال رقم‌خوردن است.
 اعتقاد به عمل‌گرایی به عنوان عامل اعتمادساز 
علـی صالــحی، عضو هیئـت‌رئیســه شورای اسلامی شهر اصفهان: مشاوره، طرح مسئله و پیوست رسانه‌ای، سه‌عرصه تعامل و ارتباط رسانه‌ها با مدیریتشهری است. هدف شورای شهر از برگزاری این قبیل جلسه‌ها، گفت‌وگوی دوطرفه و تعاملی است و هرگز به‌عنوان نشست خبری به آن نمی‌نگریم. قرار بر این بــود که سلسلــه‌نشــست‌های فصلی با رسانه‌ها براساس هم‌فکری و مشورت‌خواهی داشته باشیم که در این راستا تاکنون دوجلسه  با اصحاب رسانه برگزار شده است.در این نشست‌ها به این مهم رسیدیم که از ظرفیت اصحاب رسانه به‌عنوان مرجع نخبگان شهر و همچنین دیده‌بان مطالبات مردمی استفاده کنیم؛ زیرا رسانه‌ها در بُعدنظارتی می‌توانند درکنار شورای شهر باشند. به‌دنبال کاری هدفمند، فارغ از یک‌قاب تبلیغاتی هستیم. در ابتدا درنظر داریم از اصحاب رسانه برای تصمیم‌های بزرگ شهری مشاوره بگیریم. فراتر از مشورت‌خواهی که در مجمــوعــه مــدیــریـــت شهـــری و مجموعه‌های موازی صورت می‌گیرد، گاهی لازم است وضعیت شاخص‌های اجتماعی را درنظر بگیریم که در این‌راستا اصحاب رسانه می‌توانند کمک کنند. گاهی اوقات نیاز به این داریم که بدانیم چه مطالبه ای در بدنه جامعه وجود دارد که پاسخ به آن فوری است؛  در این زمینه نیز رسانه می‌تواند به مجموعه مدیریت شهری مشاوره دهد. گاهی اوقات اتفاقات قابل‌توجه‌ای درشهر رقم می‌خورد که نیاز است در هنگام و بعد از اجرا به بوته نقد گذاشته شود تا از نقطه‌نظرات همکاران رسانه‌ای استفاده کنیم. مسئله پیوست‌های رسانه‌ای، محور سوم همکاری با رسانه‌هاست که دغدغه اصلــی آن‌ها نیــز به‌شمــار می‌رود. درراهبردهای بودجه ای 1401 که شورای اسلامی شهر به شهرداری ابلاغ کرده است، شهرداری مکلف شد در انجام پروژه‌ها پیوست‌های فرهنگی، رسانه‌ای،اجتــماعی، فنـاوری و محیــط‌زیستــی فراهم کند. امروز به نقطه مطلوبیدر امر تدوین پیوست‌های فرهنگی برای پروژه‌ها با توجه به مصوبه شــورای اســلامی شهـــر در ســال 95 رسیده‌ایم؛ اما در حوزه تدوین پیوست رسانه به‌طورقطع صاحب‌نظران اصلی اصحــاب رســانه هستنــد.معتقدیم اداره بهتر شهر تحت‌عنوان «اصفهــان مــن شهــر زنــدگی» جــز بــا درگیرکردن سطوح مختلف جامعه‌نخبگان شهری و استفاده از نقطه‌نظرات آن‌ها محقق نمی‌شود. جهاد تبیین وظایفی را برعهده مسئولان شهری گذاشته است و در این راستا امیدواریم آنجایی که نیاز به اعتمادسازی،  پاسخ‌گویی و یا نیاز به گفت‌وگوی بیشتر با مردم بدون واسطه است، بتوانیم مسئولیت خود را انجام دهیم. گام بعدی، مسئله امیدآفرینی است که ما هرچه بهتر بتوانیم مسائل  مردم را رفع کنیم، در این حوزه مؤثر است. در نظر داریم خروجی این جلسه‌ها را در اصلاح فرایندهای اداره شهر به کار بگیریم؛ همچنین سیاست تعاملی شهرداری را برمبنای خروجی‌های این جلسه‌ها ارزیابی خواهیم کرد. نوع نگاه شورا و حتی شخص شهردار، این است که هرچه کمتر به سمت عوام‌گرایی در افتتاح پروژه‌ها در محلــه‌ها بــرویــم، اعتمادسازی زودتر محقق می‌شود؛ لذا به عمــل‌گرایـــی به‌عنــوان عامــل اعتمادساز اعتقاد داریم.
تجهیز پروژه‌های شهری باید به فرایند تدوین پیوست رسانه تجهیز شوند
مصطفی اعتصامی، مدیرکل نوسازی و تحول اداری شهرداری اصفهان: پروژه‌های شهری باید به فرایند تدوین پیوست رسانه تجهیز شوند. با توجه به مصوبه شورای اسلامی شهر در سال 95، پیوست فرهنگی پروژه‌ها تدوین و نگاشته و آیین‌نامه‌ای برای تدوین پیوست‌ها و دستورالعمل‌ها در معاونت برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری تدوین شده است که طرح پیـــوست رسانـــه‌ای طبــق آن پیـــش خواهد رفت. ویژگی‌ها و الزامات تدوین دستورالعمل‌ها براساس این سند تهیه می‌شود. در تدوین  پیوست‌های رسانه‌ای ابتدا به بیان اهمیت و اهداف چرایی تهیه دستورالعمل پرداخته می‌شود، سپس دامنه کاربردی آن تعریف خواهد شد؛ همچنین اصلاحات وتعاریفی که در پیوست آورده می‌شود، تعریف و ارکان، کمیته‌ها، کارگروه‌ها و کمیسیون‌های لازم تبیین خواهد شد. در فرایند تهیه پیوست رسانه‌ای سه‌فاز پیش‌نگر، حین‌نگر و پس‌نگر دستورالعمل تدوین خواهد شد.