«صدور الکترونیکی پروانه ساختمانی» از ابتدای تیر ۱۴۰۱ به صورت رسمی از سوی شهرداری اصفهان اجرایی شد که به اذعان کارشناسان حوزه شهرسازی، این اقدام مدیریت شهری اصفهان «یک تحول بزرگ اداری» محسوب میشود.شهردار اصفهان بارها از زمان حضورش در ساختمان شهرداری و تکیه بر این مسند، سخن از ایجاد بستر دریافت پولهای حلال، قطع دست دلالان و واسطهگران در راستای تأمین منافع شهروندان میکرد که در نهایت با تلاش جمعی مدیریت شهری از ابتدای تیر ۱۴۰۱، صدور پروانه ساختمانی به صورت غیرحضوری و الکترونیکی شد که این مهم پیامدهای مثبت زیادی از جمله برچیدن سفره دلالی، واسطهگری و تسریع در انجام امور را دارد. در همین راستا برگزاری جلسات متعدد آموزشی درباره نحوه ثبتنام و کار با بستر سامانه صدور الکترونیکی پروانه ساختمان با عنوان «سرای ۱۰» برای کارکنان شهرداریها از سوی بخش شهرسازی الکترونیکی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری اصفهان برنامهریزی شده است.بر اساس رسالت خطیر روابطعمومیها در امر اطــلاعرســانی عمومی خـــدمات و فعالیتهای متعدد شهرداری به شهروندان، مسئولان روابطعمومیهای مناطق پانزدهگانه، معاونتها و سازمانها در جلسه هماندیشی و آموزش «سامانه سرای ۱۰» و روند ثبتنام شهروندان برای «صدور الکترونیکی پروانه ساختمان» شرکت کردند. مسئول تیم اجرایی شهرسازی الکترونیکی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری اصفهان در حاشیه این نشست اظهار کرد: جلسات متعدد دوسویهای تا به امروز در رابطه با آموزش سامانه سرای ۱۰ از حیث فنی و اطلاعرسانی با افراد مختلف در مدیریت شهری برگزار شده است که حضور مسئولان روابط عمومیهای مناطق و معاونتها در این جلسه آموزشی میتواند از جهات مختلف مثمرثمر باشد.عباس افرادی ادامه داد: با توجه به اینکه مسئولان روابطعمومی به عنوان یک فعال رسانهای در شهر تلقی میشوند، از این رو در راستای اطلاعرسانی این اقدام، آموزش سامانه صدور الکترونیکی پروانه ساختمانی به آنها در دستور کار قرار گرفت.او تصریح کرد: شهروندان جهت ثبتنام اولیه و طی مراحل صدور الکترونیکی پروانه ساختمان باید ابتدا به آدرس اینترنتی my.isfahan.ir مراجعه کنند و سپس با انتخاب درگاه مربوط به خدمت صدور الکترونیکی پروانه ساختمان «سرای ۱۰» وارد درگاه قسمت مربوطه شوند. مسئول تیم اجرایی شهرسازی الکترونیکی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری اصفهان ادامه داد: کاربر پس از ورود، ضمن ثبت عضویت خود در ۲۰ثانیه وارد سامانه میشود و میتواند از خدمات غیرحضوری شهرداری اصفهان که در گام نخست فرایند صدور پروانه ساختمانی است، استفاده کند.افرادی خاطرنشان کرد: در آیندهای نزدیک خدمات غیرحضوری دیگری شامل مجوز «پایان سفتکاری» و استعلامات به این سامانه اضافه خواهد شد؛ البته امروز این خدمات در سامانه «اصفهاننما» موجود است؛ اما در روزهای آتی با اصلاح، سادهسازی و تلاش بر غیرحضوریکردن صددرصدی فرایندها، در تلاش هستیم خدمات بیشتری در اختیار شهروندان قرار دهیم.او افزود: سامانه «سرای ۱۰» ویژگیها و امتیازات مختلفی دارد که از آن جمله میتوان به چابکسازی فرایندهای صدور پروانه ساختمانی اشاره کرد؛ چرا که ضمن ارائه خدمات نوین به شهروندان، زمان ارائه خدمات و بررسی فرایندها کوتاه خواهد شد.مسئول تیم اجرایی شهرسازی الکترونیکی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری اصفهان اضافه کرد: بر اساس یک زمانبندی اعلامشده از ابتدای تیرماه سال جاری تیم اجرایی شهرسازی الکترونیکی وارد مناطق پانزدهگانه شد و آموزشهای لازم را به کارکنان مرتبط با سامانه سرای ۱۰ ارائه کرد.افرادی خاطرنشان کرد: یکی از امتیازات سرای ۱۰ این است که دیگر نیازی به مراجعه شهروند به شهرداری نیست؛ در این راستا اگر کارشناسان سؤال یا به مدرکی داشته نیاز باشند، در داخل سامانه به کارتابل مالک ارجاع میدهند و شهروند با مراجعه به کارتابل مدارک درخواستی یا سؤالات را پاسخ میدهد.او توضیح داد: ضمن راهاندازی سامانه «سرای ۱۰» سعی شده است که با ادارات مختلفی که درباره عرصه فرایند صدور پروانه ساختمان فعال هستند، ارتباط برقرار کرده و آنها را نیز درگیر فرایند غیرحضوری شهرداری اصفهان کنیم تا فرایندها و استعلامات را در اسرع وقت انجام و بهترین پاسخ را در کمترین زمان به شهروندان بدهیم.مسئول تیم اجرایی شهرسازی الکترونیکی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری اصفهان تشریح کرد: در گام نخست با دو اداره، سازمان میراث فرهنگی و کارشناسان رسمی دادگستری ارتباط مناسب برقرار کردیم که در این راستا فرایندها از طریق این سامانه بدون نیاز به مراجعه شهروند به اداره مربوط قابل انجام است.افرادی اظهار کرد: در سامانه «سرای ۱۰» برخلاف سامانههای گذشته، شهروندان دارای کارتابل هستند و امکان ارتباط دوسویه با کارشناسان برای پرسش و پاسخ ۲۴ ساعته در هفت روز هفته وجود دارد.
او در توضیح دیگر امتیازات سامانه گفت: بر اساس قابلیت سامانه «سرای ۱۰» حداکثر ظرفیت پلاک (ملک) بدون اعمال سلیقه به شهروند اختصاص داده میشود. همچنین تلاش بر حذف فیزیکی پرونده در مناطق پانزدهگانه شهرداری از دیگر ویژگیهای این سامانه است. مسئول تیم اجرایی شهرسازی الکترونیکی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری اصفهان تأکید کرد: کاهش زمان صدور پروانه ساختمانی، غیرحضوریشدن فرایند صدور پروانه، حذف امضاهای طلایی و شفافیت در هزینههای پرداختی از اهداف طرح «صدور الکترونیکی پروانه ساختمان» است.
