به گزارش اصفهان زیبا؛ مدیرکل درآمد شهرداری اصفهان گفت: اصفهان، شهری با پیشینهای تاریخی و فرهنگی غنی، در مسیر توسعه هوشمند شهری گامی نوین در حکمرانی برداشته است؛ مسیری که در آن هوش مصنوعی نهتنها بهعنوان ابزاری مدیریتی، بلکه بهعنوان عامل اصلی بازساماندهی الگوی رفتار شهروندی، ارتقای مشارکت اجتماعی و نظم شهری عمل میکند.
نادر آخوندی در نشست تخصصی «هوش مصنوعی و تحول فرهنگ شهروندی» اظهار کرد: این فناوری با توانمندسازی تصمیمگیری دادهمحور، پیشبینی نیازهای شهروندان و ارائه بازخوردهای لحظهای، موجب میشود فرایندهای مدیریتی دقیقتر و هماهنگتر با نیازها و رفتارهای واقعی شهروندان طراحی شوند و پایههای حکمرانی هوشمند انسانمحور را تقویت کنند.
مدیرکل درآمد شهرداری اصفهان و مشاور شهردار در حوزه اقتصادی و مشارکتهای مردمی گفت: فرایندهای هوشمند با تحلیل کلاندادهها، پیشبینی رفتار شهروندان، تخصیص بهینه منابع، مدیریت ترافیک، نظارت بر تخلفها و خدمات شهری همچون مصرف انرژی، پسماند، نگهداری تجهیزات و برنامهریزی محلهای، زمینهای فراهم میآورند تا فرایندهای خدمات شهری کارآمدتر، هماهنگتر و شفافتر با نیازهای واقعی شهروندان طراحی شوند.
آخوندی ادامه داد: از این منظر، مشاهده عدالت و شفافیت در خدمات شهری موجب افزایش اعتماد عمومی و ارتقای مشارکت فعال شهروندان در فرایندهای محلهای و شهری میشود؛ درنتیجه هنجارهای اجتماعی مثبت همچون رعایت قوانین، احترام به حقوق دیگران و رفتار داوطلبانه تقویت میشود و شهروندان به شریکانی واقعی برای ارتقای کیفیت زندگی شهری تبدیل میشوند.
او با بیان اینکه این رویکرد پایهای برای حرکت فرهنگ شهروندی از سطح مسئولیت فردی به مشارکت اثرگذار در حکمرانی شهری فراهم میآورد، چراکه هر شهروند میتواند با مشارکت مستقیم در بهبود عملکرد خدمات شهری، نگهداری فضاهای عمومی و پیگیری پروژههای محلی، تجربه خود و دیگران را ارتقا دهد، تصریح کرد: در کنار تقویت کیفیت زندگی شهری و حس تعلق به شهر، این مشارکتها به مدیریتشهری امکان میدهد منابع را بهتر مدیریتکرده و تصمیمهای مالی و عملیاتی پایدارتری اتخاذ کند؛ از این منظر، فرهنگ شهروندی نهتنها شامل رعایت قوانین است، بلکه مشارکت فعال در بهبود کارکرد شهر و خدمات شهری را نیز در بر میگیرد.
مدیرکل درآمد شهرداری اصفهان و مشاور شهردار در حوزه اقتصادی و مشارکتهای مردمی اظهار کرد: همزمان با تقویت مشارکت شهروندان، هوش مصنوعی با بهرهگیری از حسگرها، دوربینهای پیشرفته و سامانههای پاسخگویی هوشمند، مدل جدیدی از تعامل شهروند-مدیریتشهری ایجاد کرده است. در این مدل، نقش نظارت انسانی به سطح راهبردی منتقل شده و تمرکز بر طراحی، اصلاح و تضمین عدالت الگوریتمهاست؛ درحالیکه شهروندان عملکرد خود را پیش از مداخله انسانی تنظیم میکنند.
آخوندی گفت: هدایت درست این موضوع منجر به تقویت فرهنگ مسئولیتپذیری، کاهش تخلفها و ارتقای مشارکت اجتماعی در شهر میشود؛ از سوی دیگر، تعامل مستمر شهروندان با سامانههای هوشمند فرصت یادگیری جمعی و نهادینهشدن فرهنگ دادهمحور در جامعه را فراهم میآورد.
او با بیان اینکه اصفهان با زیرساختهای گسترده و جمعیت فعال در سامانههای خدمات هوشمند، بستر مناسبی برای پیادهسازی حکمرانی هوشمند انسانمحور فراهم کرده است، تصریح کرد: این زیرساختها با امکان تحلیل دادههای لحظهای، مانیتورینگ جریان خدمات شهری و ارائه بازخورد سریع به مسئولان و شهروندان، تضمین میکنند که فرایندهای خدمات شهری هماهنگ با نیازها و رفتار واقعی مردم طراحی شوند و کیفیت تجربه شهروندان بهبود یابد.
آخوندی افزود: در چنین بستری، کارشناسان بر تدوین «منشور حقوق شهروندی در مواجهه با هوش مصنوعی» تأکید کردهاند. این منشور که پایه اعتماد اجتماعی، مشارکت فعال و مشروعیت حکمرانی شهری را تضمین میکند، باید شامل حقوق شهروندان در برابر تصمیمهای الگوریتمی، شفافیت در جمعآوری و پردازش دادهها، دسترسی شهروندان به اطلاعات عملکرد سیستمها و مسئولیتپذیری نهادهای شهری در قبال تصمیمهای ماشینی و خطاها باشد.
