به گزارش اصفهان زیبا؛ ساعت 11:20 دقیقه است در روزی تنسوز و داغ در تیرماه. وارد آسانسور میشوم همراه با مرد میانسالی که کیکی در قالب رادیو در دست دارد: «تولد داریم خانم، تولد یک نوجوان 14ساله».
با خودم فکر میکنم که در اداره رسانهای شهرداری در پارکینگ طالقانی چه کسی میتواند کارمند 14ساله باشد. حتما تولد فرزند یکی از کارمندان است.
دستم را میگذارم روی دکمه طبقه چهارم. مرد نگاهی به من میاندازد: «خانم نکند شما هم برای تولد دعوت هستید!» میرسیم به مجموعه صدای شهر. به همراه مرد وارد میشوم. همکاران همه سرپا ایستادهاند.
ابتدای ورودی عکسهای قدیمی این مجموعه را از ابتدای تأسیس در مدلهای مختلف به دیوار چسباندهاند. انگار خبری است. مردی با قامتی بلند و محاسنی سفید میایستد روبهروی من. از او سراغ آقای غضنفری را میگیرم. میگوید: «رفتهاند شهرداری مرکزی با آقای شهردار بیایند استودیو.»
راهروی باریک صدای شهر با اتاقهای کوچک و تاریکش بوی طراوت و تازگی میدهند. همه چیز مهیای یک جشن تولد است؛ جشن تولد 14سالگی مجموعه صدای شهر؛ مجموعهای با نیروهایی خدوم که 14 سال است صدای مردم را به گوش مسئولان میرساند.
امروز صدای شهر وارد 15سالگی میشود؛ صدای شهری که سال 1387 بر اساس ابتکار عمل مدیران وقت بهمنظور یک اطلاعرسانی دقیق، شفاف و خلاقانه در شهرداری اصفهان و با همراهی و هماهنگی صداوسیمای استان تأسیس شد و در حال حاضر صدای شهر، صدای زندگی است.
قرار است ساعت 12 ظهر شهردار بههمراه مدیر صداوسیمای مرکز اصفهان برای عرض تبریک از این مجموعه بازدید کنند. همه منتظر نشستهاند. عکاسها، فیلمبرداران و خبرنگاران از یک سو و عوامل مجموعه از سوی دیگر دل در دلشان نیست.
زنگ به صدا درمیآید. همه میآیند مقابل در تا به مهمانان خوشامد بگویند. شهردار با لبخند وارد میشود؛ مدیر صداوسیما هم همراه اوست. پس از بازدید از بخشهای مختلف کیک رادیویی را میگذارند روی میز داخل یکی از اتاقها و همه کارمندان جمع میشوند تا صحبتهای شهردار و مدیرکل صداوسیما را گوش دهند.
راهاندازی برنامه رادیویی صدای شهر تصمیم خلاقانهای بود
علی قاسمزاده، شهردار اصفهان، در ابتدای کلامش به دستاندرکاران اداره تولیدات رسانهای خاصه «صدای شهر» خداقوت میگوید: راهاندازی برنامه رادیویی صدای شهر در ۱۴ سال قبل، تصمیم خلاقانهای بود که توانست نتایج چشمگیری درزمینه ایجاد بستر ارتباطی مناسب میان شهروندان و متولیان شهر ایجاد کند؛ امروز نیز باید بر اساس تجربههای مفید گذشته، برای برداشتن قدمهای خلاقانه اقدام کرد و استمرار چنین اقدامات و برنامههایی را در دستورکار قرار داد.
امروز باید متناسب با اقتضاها و شرایط زمانه تصمیمهای جدید و جسورانه بگیریم و فکر کنیم که چه اقدامات جدیدی میتوان در این زمینه انجام داد. در سایه راهاندازی این برنامه رادیویی توانستهایم “بیواسطه با مردم” ارتباط برقرار کنیم که باید از زحمات گذشتگان تا به امروز تقدیر کرد.
تعاملهای رسانهای، رمز موفقیت مدیریت شهری اصفهان است
یوسف افشارنیا، مدیرکل صداوسیمای استان اصفهان هم در ادامه صحبت میکند: روندی که در حوزه مدیریت صدا در اصفهان وجود دارد، نتایج موفقیتآمیزتری نسبت به روند فعالیت حوزه سیما داشته و برنامه رادیویی “صدای شهر” با دارابودن چهاردهسال تجربه، توانسته است ارتباط مؤثری با شهروندان برقرار کند و بازتابدهنده نظرهای مردمی باشد.
اگر این ظرفیت در حوزه سیمای شهر هم ایجاد شود، بیشک ارتباط بهتری میان شهرداری و صداوسیمای استان ایجاد میشد و قادر به بازتاب مطالبهها و نظرهای شهروندی و برقراری تعامل مؤثرتری با مردم خواهیم بود.
با قاطعیت میتوان ادعا کرد که نگاه مدیریت شهری اصفهان به موضوع رسانه و ارتباطات مردمی از طریق رسانه در سطح کشور انحصاری است و همت شهرداری اصفهان برای اینکه تسهیل ارتباط با مخاطب صورت گیرد، در بین همه کلانشهرها بیبدیل بوده است.
حقیقتا این نوع نگاه بسیار خوب بوده و رمز موفقیت مدیریت شهری اصفهان هم در این تعاملهای رسانهای است. یکی از مزیتهای برنامه رادیویی صدای شهر، چالشیبودن این برنامه و سؤالهای پرسیده شده از مدیران است. اگر چنین روالی در این برنامه حاکم نباشد، یک واگرایی بین مردم ایجاد خواهد کرد.
بر اساس تأکیدهای اعضای شورای اسلامی شهر، باید برنامه سیمای شهر هم یک الگوی مردمی از «صدای شهر» داشته باشد و باب گفتوگوی مستقیم و بیواسطه چهرهای مدیران شهری با مردم نیز در این برنامه شکل بگیرد تا میزان رضایت مردم افزایش یابد.
برنامهای به شکل و شمایل “صدای شهر” که زمینه گفتوگوی بیواسطه مدیران با مردم است، در سطح کشور نداریم و استانهای زیادی درصدد اجرای این شکل برنامه برآمدهاند؛ اما تا به امروز محقق نشده است.
