به گزارش اصفهان زیبا؛ مدیر منطقه۸ شهرداری اصفهان گفت: در راستای تقویت ارتباط مستقیم شهروندان با مدیریتشهری، ۱۰ پرونده در کمیته نظارتی این منطقه با حضور اعضای شورای اسلامی شهر و کارشناسان مربوط بررسی و برای رفع مسائل و مطالبههای مطرحشده، تصمیمهای لازم گرفته شد.
حسن محمدحسینی با اشاره به اهمیت برگزاری مستمر جلسههای کمیته نظارتی اظهار کرد: یکی از رویکردهای مدیریتشهری، ایجاد بستر مناسب برای ارتباط مستقیم شهروندان با مدیران و مسئولان است تا مسائل و درخواستهای مردم بدون واسطه مطرح شده و در فضایی کارشناسی، راهکارهای مناسب برای رفع آنها بهکار گرفته شود.
او افزود: در این جلسه کمیته نظارتی که با حضور احمدرضا مصور و رسول میرباقری، اعضای شورای اسلامی شهر اصفهان برگزار شد، ۱۰ پرونده در موضوعهای مختلف رسیدگی، و تمام پروندهها با حضور کارشناسان مربوط و بر اساس ضوابط قانونی و فنی بررسی شد تا تصمیمهای لازم با دقت و عدالت گرفته شود.
کمیتههای نظارتی؛ فرصتی برای گفتوگوی مستقیم با شهروندان
مدیر منطقه۸ شهرداری اصفهان ادامه داد: برگزاری این جلسهها تنها به بررسی پروندهها محدود نمیشود؛ بلکه فرصتی ارزشمند برای گفتوگوی مستقیم با شهروندان، تبیین قوانین، رفع ابهامها و ایجاد تعامل سازنده میان مردم و مدیریتشهری است و بسیاری از مسائل زمانی که در فضای گفتوگو و با حضور همه دستگاههای مرتبط مطرح میشود، سریعتر و با کیفیت بالاتری به نتیجه میرسد.
محمدحسینی با اشاره به حضور اعضای شورای اسلامی شهر اصفهان در این جلسه تصریح کرد: حضور نمایندگان مردم در شورای اسلامی شهر ضمن تقویت فرایند نظارت، موجب همافزایی بیشتر میان شورا و مدیریتشهری میشود و زمینه را برای تصمیمگیریهای دقیقتر و تسریع در پیگیری مطالبههای شهروندان فراهم میکند.
تأکید بر رسیدگی دقیق و عادلانه به مطالبههای مردم
او خاطرنشان کرد: نگاه مدیریت منطقه۸ بر این اساس است که هر پرونده بیانگر دغدغه و مطالبه یکی از شهروندان است و باید با نهایت احترام، دقت و مسئولیتپذیری رسیدگی شود؛ ازهمینرو، تلاش میکنیم ضمن رعایت کامل قوانینومقررات، از تمام ظرفیتهای کارشناسی برای ارائه بهترین راهکارهای اجرایی استفاده کنیم.
مدیر منطقه۸ شهرداری اصفهان افزود: پاسخگویی شفاف، حفظ حقوق شهروندان، رعایت عدالت در رسیدگی به درخواستها و حرکت در چهارچوب قوانین از اصول اساسی مدیریت منطقه۸ است و تمام واحدهای اجرایی موظفاند با هماهنگی کامل، روند بررسی و پیگیری پروندهها را تا حصول نتیجه دنبال کنند.
استمرار کمیتههای نظارتی
برای افزایش رضایتمندی شهروندان
محمدحسینی با تأکید بر اینکه افزایش رضایتمندی شهروندان از اهداف مدیریتشهری است، گفت: تجربه نشان داده است استمرار برگزاری کمیتههای نظارتی علاوهبر تسریع در رسیدگی به پروندهها، موجب افزایش اعتماد عمومی، ارتقای شفافیت و تقویت سرمایه اجتماعی مدیریتشهری میشود و این روند با جدیت در منطقه۸ ادامه خواهد داشت.
مدیر منطقه۸ شهرداری اصفهان ادامه داد: مدیریت منطقه۸ همواره تلاش کرده است با بهرهگیری از نظرهای کارشناسان، تعامل مستمر با اعضای شورای اسلامی شهر و استفاده از ظرفیت واحدهای مختلف شهرداری، موانع موجود در مسیر ارائه خدمات را شناسایی و برطرف کند تا شهروندان بتوانند خدمات موردنیاز خود را با کیفیت مناسبتر و در زمان کوتاهتر دریافت کنند.
او اظهار کرد: اعتقاد داریم توسعه متوازن شهری زمانی محقق خواهد شد که ارتباط میان مردم و مدیریتشهری مستحکمتر شده و تصمیمها بر پایه گفتوگو، بررسی کارشناسی و رعایت حقوق شهروندان گرفته شود؛ ازاینرو برگزاری منظم کمیتههای نظارتی را یکی از ابزارهای مؤثر برای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش مشارکت شهروندان و پاسخگویی مطلوبتر میدانیم و با تمام توان این مسیر را ادامه خواهیم داد.
