به گزارش اصفهان زیبا؛ شرکت مخابرات ایران اعلام کرد: «ما برای قدردانی از همراهی مردم، ۵۰ گیگابایت اینترنت رایگان را به مشترکان اینترنت ثابت اختصاص دادیم.» این بسته کاربران ADSL، VDSL و FTTH را شامل میشود.
📅 برخی کاربران از وجود بسته بیخبر ماندند
تعدادی از کاربران گفتند که هنگام استفاده از اینترنت، هیچ پیامی دربارهی فعالسازی یا مصرف بسته دریافت نکردند. آنها اعلام کردند که از پایان حجم هدیه نیز اطلاعی نداشتند.
🔍 مخابرات نحوه فعالسازی را اینترنت رایگان شفافسازی کرد
روابطعمومی مخابرات توضیح داد: «ما این بسته را از طریق سیستم مرکزی و بدون نیاز به درخواست کاربران فعال کردیم. از همان روز اعلام، بسته را در حساب کاربران قرار دادیم.»
📉 کاربران از نبود اطلاعرسانی گلایه کردند
برخی مشترکان گفتند که اگر دربارهی زمان مصرف و پایان بسته اطلاع داشتند، بهتر میتوانستند آن را مدیریت کنند. مخابرات پذیرفت که اطلاعرسانی کافی انجام نداد.
✅ کاربران برای دریافت بسته اینترنت رایگان اقدامی انجام ندادند
مدیران فنی مخابرات تأکید کردند: «ما بسته را از طریق سامانه مرکزی روی حساب کاربران قرار دادیم. کاربران نیازی به ارسال کد یا مراجعه به اپلیکیشن نداشتند.»
🔚 جمعبندی و نگاه به آینده
ماجرای بسته ۵۰ گیگ اینترنت رایگان مخابرات، بار دیگر اهمیت شفافیت در اطلاعرسانی را نشان داد. اگرچه مخابرات این بسته را با نیت مثبت و بهصورت سیستمی برای کاربران فعال کرد، اما نبود پیام هشدار یا اطلاعرسانی دقیق باعث شد بسیاری از مشترکان از وجود یا پایان آن بیخبر بمانند. تجربه اخیر نشان میدهد که کاربران انتظار دارند در کنار دریافت خدمات، اطلاعات دقیق و بهموقع نیز دریافت کنند. اگر مخابرات در آینده اطلاعرسانی را بهبود دهد، میتواند اعتماد کاربران را تقویت کرده و تجربهی بهتری از دریافت اینترنت رایگان مخابرات برای آنها رقم بزند.
