به گزارش اصفهان زیبا؛ مدیر مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان (سامانه ۱۲۲) از کاهش چشمگیر تماسهای بحرانی شهروندان در فصل گرمای امسال خبر داد.
محمدعلی اردستانیزاده دلیل این موضوع را مدیریت دقیق فشار آب و رصد هوشمند شبکه توزیع اعلام کرد.
ثبات در سامانههای توزیع
او با بیان اینکه همچنان با کمبود ۳ مترمکعب بر ثانیهای آب شرب نسبت به تقاضا روبهرو هستیم، افزود:
تأمین پایدار آب شرب برای ساکنان ۱۰۲ شهر و حدود هزار روستا در استان اصفهان نیازمند مدیریت دقیق منابع و شبکه است.
اردستانیزاده ادامه داد: با وجود افزایش دمای هوا و رشد مصرف آب در تابستان امسال، سامانه ۱۲۲ وارد شرایط بحرانی نشد.
کاهش قابل توجه تماسهای ثبتشده تماسهای بحرانی
مدیر مرکز ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان تصریح کرد:
در سالهای گذشته با شروع فصل گرما، تماسهای مردمی درباره کاهش فشار یا قطع آب، روزانه تا ۱۰ هزار مورد میرسید؛ اما امسال، تنها در چند روز خاص تعداد تماسها به حدود ششهزار مورد رسید و سپس میانگین تماسهای روزانه به حدود سههزار تماس کاهش یافت.
این کاهش نشاندهنده پایداری سامانههای توزیع آب است.
افزایش ظرفیت خطوط پاسخگویی
اردستانیزاده همچنین از افزایش ظرفیت تماس همزمان از ۹۰ به ۳۲۰ تماس در مرکز ۱۲۲ خبر داد و تأکید کرد:
دیگر هیچ مشترکی با بوق اشغال مواجه نمیشود. این ارتقا با بهبود زیرساختهای نرمافزاری و مخابراتی محقق شده است.
او در پایان گفت: مرکز ۱۲۲ اکنون از نظر تجهیزات فنی، پاسخگویی انسانی و ارتباط با سامانههای عملیاتی در بالاترین سطح آمادگی قرار دارد و در صورت بروز بحران، تمامی ظرفیتها به سرعت فعال میشوند.
این مرکز، پل ارتباطی بین مشترکان و تیمهای عملیاتی شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان است و پیامهای مردمی را ثبت، طبقهبندی و فوراً به گروههای عملیاتی منتقل میکند.
