شهروندان چه انتظارهایی از مترو دارند؟

«تحلیل انتظارهای شهروندان از قطارشهری با استفاده از مدل کانو و تصمیم‌گیری چندمعیاره فازی» عنوان مقاله‌ای است که تأثیرهای استفاده از قطارشهری بر شهر و شهروندان را مدنظر قرار داده و به تحلیل آن می‌پردازد. در این نوشتار 15 مورد از انتظارهای شهروندان در خصوص قطارشهری ارائه‌شده که می‌تواند دستاورد چشمگیری برای مدیران شهری محسوب شود. نویسندگان این مقاله بعد از ارائه شرحی کامل درباره ضرورت ترویج وسایل حمل‌ونقل عمومی در کلان‌شهرها با توجه به افزایش جمعیت و ازدحام و شلوغی شهرها، به این مهم می‌پردازند که سامانه‌های حمل‌ونقل ریلی یکی از الگوهای حمل‌ونقل پایدار در شهرها هستند که ایمنی بسیار بالا، راحتی و آسایش مسافران، عدم وجود ترافیک، کاهش مصرف انرژی، سرعت مناسب، عدم استفاده از سوخت‌های فسیلی و هزینه پایین حمل مسافر ازجمله مزیت‌های آن به‌شمار می‌رود؛ اما باید توجه داشت که درعین‌حال در صـورت عدم بهره‌برداری صحیح، این سیستم می‌تواند باعث هدررفتن سرمایه‌های شهر شود؛ همچنین عدم استقبال مردم از این وسایل علاوه بر به‌وجودآوردن ضرر مادی، تأثیرهای منفی زیست‌محیطی، اجتماعی و فـردی نیز دارد.