به گزارش اصفهان زیبا؛ رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان بر تقویت نظارت بر عملکرد واحدهای اجرایی در پاسخگویی به سامانه ۱۳۷ تأکید کرد.
محمدتقی رفیعی، رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان، گفت: شهرداری باید ابزارهای نظارت بر عملکرد واحدهای اجرایی را در پاسخگویی به سامانه ۱۳۷ تقویت کند.
او تأکید کرد که این روند باید با حمایت شورای شهر و مدیران شهرداری ادامه یابد.
به گزارش اداره ارتباطات رسانهای شهرداری اصفهان، رفیعی با بیان اینکه ارتباط مستمر مردم با سامانه ۱۳۷ نماد مدیریت شرایط اضطراری در شهرداری است، افزود: تابآوری مرکز ارتباطات مردمی یکی از افتخارات شهرداری اصفهان محسوب میشود. او یادآور شد که در جریان جنگ ۱۲ روزه، شهروندان بدون وقفه با سامانه ۱۳۷ در تماس بودند.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان توجه به زیرساختهای سامانه ۱۳۷ را از مهمترین راههای ارائه خدمات بدون وقفه دانست و گفت: تقویت زیرساختها باعث افزایش تابآوری مرکز و رضایت بیشتر شهروندان میشود.
او با اشاره به تحول مفهوم ارتباطات مردمی در سالهای اخیر اظهار کرد: شهرداری اصفهان تلاش کرده است اعتماد مردم را با عملکرد بهتر بازیابد. این اعتماد نتیجهی ۲۰ سال تلاش و پاسخگویی مداوم است و نباید با سهلانگاری برخی واحدهای اجرایی آسیب ببیند.
رفیعی در ادامه گفت: چرخه نظارت در سامانه ۱۳۷ پنج مرحله دارد. این فرآیند از زمان ثبت پیام آغاز میشود، سپس با تأیید ناظر در مناطق، سازمانها و معاونتها ادامه مییابد و در نهایت با تدوین سیاستهای پاسخگویی در شورای سرپرستی و شورای سیاستگذاری ۱۳۷ تکمیل میشود.
او بار دیگر تأکید کرد که حمایت شورای شهر و مدیران شهرداری برای تقویت نظارت و افزایش دقت در پاسخگویی به درخواستهای مردمی ضروری است.
