به گزارش اصفهان زیبا؛ محمدرضا سلطانی، مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، اعلام کرد سامانه ۱۴۷۰ با استفاده از هوش مصنوعی بهروزرسانی شده است. او گفت این طرح با هدف افزایش دقت پاسخگویی، کاهش زمان انتظار و تسهیل دسترسی مردم به خدمات قضایی اجرا شده است.
گام نخست؛ اجرای طرح آزمایشی
سلطانی توضیح داد در مرحله نخست، یک طرح آزمایشی اجرا شد. در این مرحله، ۴۰ پرسش پرتکرار همراه با پاسخهای رسمی در سامانه هوش مصنوعی بارگذاری شد. هدف این کار، آموزش اولیه و بررسی عملکرد سیستم بود.
گام دوم؛ توسعه دامنه دانش سامانه
در مرحله دوم، دامنه دانش سامانه گسترش یافت. در این گام، ۳۴۰ پرسش محاورهای جدید تهیه شد. این پرسشها مربوط به سوالات رایج کاربران بود. دادههای جدید برای افزایش دقت پاسخها و غنیسازی بانک اطلاعاتی به سامانه اضافه شد.
تداوم هوشمندسازی و ارتقای خدمات قضایی
مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی گفت این طرح بهصورت مستمر ادامه دارد. او توضیح داد تیم فنی هر روز پرسشهای جدید را از تماسهای ورودی استخراج میکند. این دادهها وارد چرخه آموزش هوش مصنوعی میشود و سرعت و دقت پاسخگویی را افزایش میدهد. سلطانی اعلام کرد این سامانه بهتدریج توانایی پاسخگویی به سوالات پیچیدهتر را به دست میآورد. کارشناسان انسانی نیز برای موارد تخصصی در دسترس خواهند بود. او افزود این طرح بخشی از برنامه جامع کانون برای توسعه خدمات غیرحضوری و افزایش رضایت مراجعان است.
