به گزارش اصفهان زیبا؛ وقتی شهرها دچار بحران میشوند به ویژه جنگ، شاید اولین کسانی که باید وسط میدان باشند تا اوضاع را کنترل کنند و خدمات به مردم بدهند، بدنه مدیریت شهری است. حضور به موقع و با برنامه برای مدیریت شرایط جنگ در شهرها و خدمت رسانی درست به شهروندان، میتواند در کاهش اضطراب شهروندان و سردرگمی آنها در ایام جنگ، مؤثر باشد. مدیریت شهری اصفهان با تشکیل جلسات بحران همراه با سایر ارگانها، تلاش برای برطرف کردن مشکلات ناشی از جنگ در شهرها دارد.
سامانه 137 برای دریافت گزارش خسارتهای وارده به مردم
با گسترده شدن حملاتهوایی به شهرها به ویژه شهر اصفهان، شهر به معنای واقعی در شرایط بحرانی قرار گرفت. خانههای زیادی از مردم دچار آسیبهای مختلف شد و شهروندان زیادی در آن خصوص، دچارحادثه و خسارت شدند. درست یک هفته بعد از شروع جنگ، این سؤال در خصوص نحوه اعلام خسارت و روند رسیدگی به آن برای مردم پیش آمد.
این موضوع در اصفهان، برخی از شهروندان را دچار سردگمی کرده بود که مصاحبه اخیر شهردار تکلیف را مشخص کرد و روند رسیدگی به خسارت را معین کرد. تعین تکلیف این موضوع، یکی از اقدامات مؤثر مدیریت شهری در کنترل اوضاع بحرانی جنگ و دلگرمی به شهروندان بود.
علی قاسمزاده، شهردار اصفهان در همان ابتدای سخنانش از آمادگی نیروهای تحت فرمانش در ایام جنگ گفت و خاطرنشان کرد که در شرایط جنگی در کنار مردم هستند.
او تاکید کرد به محض اینکه نقطهای از شهر مورد تهاجم قرار گیرد، هر دستگاه بنابر وظیفه ذاتی که برای آن تعریف شده، در نقطه مورد نظر حاضر میشود. اولین ارگان شهرداری؛ یعنی آتش نشانی، در میدان حاضر و بعد از اقدامات ایمنی و انتقال مصدومان، مرحله آواربرداری آغاز میشود، درنهایت پس از آواربرداری، نظافت و مدیریت پسماند محل انجام میشود تا شرایط به حالت عادی بازگردد.
مشخص کردن وضعیت رسیدگی و روند بررسی خسارت منازل مسکونی، مغازهها و خودروها یکی از دغدغههای مهم مردم در شرایط فعلی است. بنا به گفته قاسم زاده، منازلی که آسیب آن سطحی و در حد شکستن شیشه و در و پنجره است، در سطح اول قرار دارد که جبران این آسیبها بهعهده بنیاد مسکن است؛اما فرایند آن باید طی شود.
البته سامانه 137 برای تماس شهروندان و ارائه اطلاعات در خصوص میزان خسارت وارد شده به آنها و انتقال مدارک به سازمان بنیاد مسکن انقلاب اسلامی، در نظر گرفته شد تا مردم دسترسی راحتتری داشته باشند. هماهنگی بین سامانه 137 و کارشناسان بنیاد مسکن برای بررسی، رصد وتعیین میزان خسارت وارده به شهروندان، شکل گرفته است و شهروندان با تماس با این سامانه به راحتی میتوانند روند را طی کنند.
شهرداری اقدام به اسکان موقت شهروندان در مناطق امن و مجهز میکند
توجه به اسکان اضطراری در شرایط جنگ، یکی از وظایف مدیریت شهری است و این مسئله در مدیریت بحران تعریف شده است. شهردار اصفهان با اشاره به این موضوع نیز افزود: در شرایط اضطراری و در سطح سوم و چهارم، شهرداری اقدام به اسکان موقت شهروندان در مناطق امن و مجهز میکند؛ اگر خانوادهای امکان سکونت جایگزین ندارد، در سریعترین زمان خدمات اسکان موقت برقرار میشود. همچنین هماهنگیهای لازم برای اقامتهای طولانیمدت، انجام شده و با نهادهای مربوطه مدیریت امور در این زمینه صورت میگیرد.
در کنار همه این تدابیر، افزایش تابآوری اجتماعی مردم نیز باید در دستور کار قرار بگیرد و تدابیر لازم به شیوههای مختلف انجام شود.
شهردار اصفهان خاطرنشان کرد: مردم بدانند که تمام دستگاهها بهویژه شهرداری در تمام شرایط بهعنوان یک نهاد اجتماعی در کنار مردم بوده و در شرایط خاص نیز با نیروی مضاعف در کنار مردم حضور دارد و جای نگرانی نیست.
او به اجرای پویشی با عنوان «پویش پناه» برای افزایش تابآوری مردم در شرایط سخت، اشاره کرد. کانال «پناه» (پویش امداد اجتماعی شهر زندگی) اطلاعات حیاتی و کاربردی در زمینه ایمنی، بقا و محافظت از جان شهروندان در شرایط جنگی را ارائه میدهد.
آمادگی نیروهای ارزیاب بنیاد مسکن، برای ارزیابی خسارات ناشی از جنگ
در کنار شهرداری، بنیاد مسکن انقلاب اسلامی نیز به میدان آمد و به عنون سازمان متولی در رسیدگی به خسارات مردم، وارد عمل شد. غلامرضا اسماعیلی، مدیرکل بنیاد مسکن انقلاب اسلامی،باتشریح مأموریتها وظرفیتهای این نهاد در مدیریت بحران، از آمادگی کامل نیروها و کارشناسان ارزیاب درسراسر استان برای ارزیابی خسارات ناشی ازجنگ وسایرحوادث، خبر داد.
او به نقش محوری بنیاد مسکن درزمان بحران اشاره و یکی از مأموریتهای اصلی بنیاد مسکن انقلاب اسلامی را ارزیابی خسارات ناشی از حوادث دانست و تاکید کرد: بنیاد مسکن همواره از نخستین لحظات وقوع حوادث در کنار مردم حضور دارد و تا پایان بازسازی نیز میدان را ترک نمیکند. استان اصفهان به عنوان ستاد معین بازسازی بنیاد مسکن کشور، با تمام توان فنی، لجستیکی وانسانی، آماده ایفای نقش ملی در ارزیابی وبازسازی مناطق آسیبدیده است.
معاون بازسازی و مسکن روستایی بنیاد مسکن انقلاب اسلامی استان اصفهان، نیز بر اهمیت سرعت و دقت در فرآیند رسیدگی به برآورد خسارات منازل مسکونی تأکید کرد.
مهندس صدر گفت: عملیات بررسی دقیق خسارات وارده به سازههای آسیبدیده آغاز شده تا میزان دقیق تخریبها مشخص و فرآیند بازسازی تسریع یابد، ارزیابان ما در کوتاهترین زمان ممکن وارد عمل شدهاند.
او با تأکید برپشتوانه تجربه گسترده بنیاد مسکن دربازسازی، اسکان اضطراری و ایجاد زیرساختهای ایمن، بر ضرورت آمادگی کامل وهماهنگی عملیاتی تأکید کرد.
ما همیشه در کنار مردم هستیم
اعلام آمادگی معاونتها و سازمانهای مرتبط با بحران در شهرداری، مبنی بر آمادگی آنها برای مدیرت بحران در شهر بسیار مهم است. در همان ابتدا ی جنگ سرآتشیار مجتبی دهقانی، رئیس اداره ارتباطات سازمان آتش نشانی اصفهان که این روزها وظیفه سنگینی بر دوش دارند و در میدان هستند، از آماده باش کامل سازمان آتشنشانی و فراخوان نیروها خبر داد و از حضور به موقع نیروی آتش نشانی در سطح شهر و خدمت رسانی به شهروندان در زمان حملات هوایی وحوادث شهری گفت. این نیرو در کنار حضور به موقع در حوادث پیش آمده، آموزشهای مختلف به مردم را فراموش نکرده است و با شیوههای مختلف نکات ایمنی را به مردم آموزش میدهد. نکاتی که در خصوص زمان انفجار، اقدامات مؤثر برای کاهش آسیب، ایمنسازی شیشه و پنجره منازل ونحوه برخورد با حملاتهوایی را در دستور کار دارد، تا مردم در این شرایط آموزش بهتری داشته باشند.
نیروها در آمادهباش کامل هستند
مهدی بقایی، معاون خدمات شهری شهرداری اصفهان که جانشینی مدیریت بحران شهرداری اصفهان را برعهده دارد و این روزها برای کنترل اوضاع در شهر اصفهان، تدابیر مختلفی در نظر گرفتهاند، گفت: مدیریت شهری در سه قسمت مشغول به فعالیت است. این روزها کارهای اصلی شهر در حال انجام است و خدمات به صورت عادی در حوزههای مختلف ارائه میشود.
بنا به گفته او تأمین ارزاق شهروندان در حوزه مدیریت شهری و بازارهای کوثر با تشکیل قرارگاه کوثر در حال انجام است و اتفاقات خوبی رقم زده شده وبازارها کوثر پیشبینی لازم رابرای تأمین مایحتاج مردم انجام دادهاند.
آمادهباش همه نیروها درحوزه های مختلف خدمات شهری واستقرار اکیپها در مکانهای مورد نیاز در سطح شهر، نکته دیگری بود که بقایی به آن اشاره داشت. حضور تیمهای آتشنشانی به عنوان فرمانده میدان در زمان حوادث، حضور نیروهای کنترل نظارت برای بازکردن مسیر و حضور نیروها برای نظافت وپاکسازی در خیابانها، با سرعت ودر زمان وقوع حادثه انجام میشود.
بقایی در ادامه افزود: این شبها حرکت خودجوش مردمی از همه اقشار در سطح شهر شکل گرفته است وپشتیبانی از این تجمعها در حال انجام است وکمک رسانی انجام میشود.
خدمت رسانی در حوزه حملو نقل عمومی با قدرت در حال انجام است
سعید ساکت، معاون حمل ونقلو ترافیک شهرداری اصفهان، نیز حین بازدید میدانی از نحوه خدمترسانی شرکت اتوبوسرانی به شهروندان، در گفتوگو با روزنامه«اصفهان زیبا» در خصوص مدیریت تعریف شده حوزه حملونقل عمومی در زمان بحران و جنگ، گفت: حوزه حملونقل وترافیک در حوزههای مختلف ستادی، عملیاتی و اجرایی طبق روال عادی و با برنامهریزی برای خدمترسانی به شهروندان در حال فعالیت است. قائدتا با توجه به اینکه در شرایط جنگی قرار داریم، مدلهای بحران و اقداماتی که برای برخی چالشهای احتمالی که ممکن است در سطح شهر به وجود بیاید، با هماهنگی نزدیکی که با پدافند غیر عامل وجود دارد، انجام میشود.
ساکت در ادامه با تأکید بر اینکه در حال حاضر روال عادی خدمترسانی ناوگان اتوبوسرانی در حال انجام است، افزود: علاوه بر ظرفیتهایی که برای برنامههای ویژه این ایام مثل راهپیمایی، تجمعات وبرنامه های ویژه فرهنگی مهیا شده است و خدمات داده میشود، ناوگان اتوبوسرانی طبق روال عادی با توجه به ظرفیتی که در سطح شهر وجود دارد و تقاضای سفری که در خطوط 108 گانه ومسیر 2900 کیلومتری در شبکه اتوبوسرانی وجود دارد، در حال خدماتدهی است.
مدیریت خدمت رسانی در ایستگاههای پرتقاضا در مترو
او در ادامه در خصوص روند مدیریت شرکت مترو در ایام جنگ به شهروندان گفت: شرکت مترو خدمات خود را به صورت ویژه انجام و تیم فنی واجرایی به روال معمول، در حال انجام خدمات است. البته با توجه به مجازی شدن دانشگاهها، مدارس و محدودشدن برخی خدمات، تدابیری در حال انجام است تا در ایستگاههای پرتقاضا بتوانیم خدمات ویژهتری انجام بدهیم.
معاون حمل ونقل ترافیک شهرداری اصفهان با اشاره به اجرای برنامهای برای مدیریت سفر در ایستگاهها، افزود: در نظر داریم طبق مدیریت خدمت وسفری که در ایستگاهها انجام میشود، بتوانیم در ایستگاههای پر تقاضا، مدیریت بهتری انجام بدهیم و شرکت مترو در حال مدیریت این موضوع است تا خدمترسانی بهتری به شهروندان در این حوزه انجام بشود.
ساکت با اشاره به بحث نوروز و ارائه خدمت به شهروندان در این ایام، بیان داشت:خدماترسانی به شهروندان برای ورود به ایام نوروز در دستور کار است و باید اقداماتی در حوزه حملو نقل وترافیک انجام شود. اقداماتی مثل خطکشی معابر، نوسازی تابلوها، بهبود شبکه معابر و ایمنسازی از طرف حوزه حملو نقل وترافیک، اداره کل اجرایی وشرکت نیکاندیش انجام میشود. همچنین سازمانهای دیگری مثل سازمان پایانهها، سازمان بار و سازمان تاکسیرانی، به اقتضای مأموریتهایی که به آنها محول شده است، در حال فعالیت هستند.
ارائه سوخت رایگان سیانجی در 5 ایستگاه شهرداری
معاون حملونقل ترافیک شهرداری اصفهان، از ارائه خدمات ویژه در حوزه سوخت سیانجی، خبر داد و گفت: با توجه به برنامهریزی که صورت گرفت، از ساعت 23 تا 7 صبح، ارائه سوخت در5 ایستگاه سیانجی تحت مدیریت شهرداری اصفهان، در سطح شهر به صورت رایگان انجام میشود تا شهروندان از این ظرفیت حمایتی، بهره مند شوند.
ساکت ادامه داد: اگر ظرفیت فنی ما اجازه بدهد و تقاضایی از ناحیه جایگاه سیانجی و شهروندان وجود داشته باشد، میتوانیم این خدمت را در ایستگاههای دیگر تسری بدهیم. فعلاً این طرح به صورت فاز یک در حال انجام است؛ ولی امکان افزایش ظرفیت وجود خواهد داشت.
