به گزارش اصفهان زیبا؛ رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: این باور بهویژه در جریان جنگ تحمیلی سوم در بدنه مدیریتشهری ایجاد شد که ارتباط مردم با سامانه ۱۳۷ اگرچه در ظاهر ساده است، اما پیچیدگی لایههای پنهان آن، گرهگشا و عامل یکپارچگی اقدامهای اجرایی میشود.
محمدتقی رفیعی با بیان اینکه همه دادههای مربوط به جنگ رمضان طی فرایندی مشخص بهصورت برخط تحلیل و دستهبندی میشود، اظهار کرد: داشبورد ویژه شرایط اضطرار سامانه ۱۳۷ با همراهی معاونت برنامهریزی شهرداری در اختیار مدیران شهری اصفهان قرارگرفته و این امکان وجود دارد که مدیر هر منطقه بتواند وضعیت زیرمجموعه خود را در قبال پیامهای جبران خسارت جنگ
بررسی کند.
او با اشاره به نظارت مستمر شهردار اصفهان بر عملکرد تمام مناطق شهری افزود: یکی از مهمترین ابزارهای نظارت بر این عملکرد، سامانه ۱۳۷ است؛ زیرا از نخستین لحظه اصابت تا پایان آخرین حمایت از آسیبدیدگان، همه دادههای شهروندی مربوط به جنگ تحمیلی با نهایت امانتداری و جامعیت ثبت، نگهداری و تحلیل میشود.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با بیان اینکه هماهنگی بین مناطق شهری در جنگ تحمیلی سوم به شکل برجستهای خود را نشان داده است، تصریح کرد: نحوه پاسخگویی مناسب به پیامهای سامانه ۱۳۷، تکمیل ارزیابیها و اقدامهای لازم برای مرمت ساختمانهای آسیبدیده و انتقال تجارب هر منطقه در مدیریت شرایط اضطرار بهصورت مستمر در مجموعه ادارهکل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری دنبال
شده است.
او با بیان اینکه خرسندیم که اعتماد مدیریت استان و شهرداری اصفهان با تلاش شبانهروزی کارشناسان ۱۳۷ با سربلندی پاسخ گرفته است، گفت: این باور بهویژه در جریان جنگ اخیر در بدنه مدیریتشهری ایجاد شد که ارتباط مردم با ۱۳۷ اگرچه در ظاهر ساده است، پیچیدگی لایههای پنهان آن، گرهگشا و عامل یکپارچگی اقدامهای اجرایی میشود.
رفیعی خاطرنشان کرد: روزهای ابتدایی جنگ که ترددهای غیرضروری در شهر اضطرابآفرین بود، مردم برای تکمیل پرونده خسارات ساختمانها و خودروهایشان دچار سردرگمی بودند یا ساماندهی آسیبدیدگان در مراکز اسکان موقت اضطراری اولویت حیاتی پشتیبانی جنگ قلمداد میشد، این سامانه ۱۳۷ بود که با یک تماس تلفنی مسیر پیگیری درخواست شهروندان آسیبدیده را آغاز کرد و همچنان با جدیت برای بهثمرنشستن درخواستها در حال تلاش است.
او ادامه داد: پاسخگویی شبانهروزی به پیامها و تماسها و دقت در ثبت و ارجاع مناسب به واحدهای اجرایی حجم گستردهای از وظایف را برای کارشناسان سامانه ۱۳۷ ایجاد کرده بود که اقدامهای درخور آن با همراهی کاربران اجرایی، بهویژه ناظران سامانه که مسئولان ارتباطات مناطق هستند، ممکن شد.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با تأکید بر اینکه جنگ اخیر بهنوعی سبب بازتعریف نقش ناظران سامانه شد، گفت: پشتیبانی از آسیبدیدگان به ذهنیت و اقدامهایی نیاز داشت که جز با محوریت ارتباطات ممکن نبود. در روزهایی که مردم با شرایط سخت ناشی از حملههای جنگ روبهرو بودند، مجموعه ارتباطات شهرداری برخورد نرم و همدلانه خود را برای پیشبرد اهداف شهرداری بهکار گرفت تا این تجربه اندوخته سبب ایجاد نقش محوری ناظران سامانه ۱۳۷ در میدان پشتیبانی از جنگ شود.
او تصریح کرد: همه درخواستهای جبران خسارت ثبتشده در سامانه، حتی آن بخش آسیبها که طبق نظر ارزیابان ارتباطی با جنگ نداشته است، باید پاسخ شفاف، مستند و مستدل دریافت کند تا شهروند از طریق برنامه اصفهان من بتواند از جزئیات درخواست خود مطلع شود.
رفیعی افزود: پیگیری تمام درخواستها از طریق ۱۳۷ سبب یکپارچگی اقدامها در سطح کلانشهر اصفهان شد و اکنون مناطق شهری با یک فرایند مشخص جبران آسیبها را دنبال میکنند.
او ابراز امیدواری کرد: همدلی و همراهی مجموعه شهرداری در جبران آسیبهای ناشی از جنگ تحمیلی منجر به رضایت حداکثری شهروندان و پاسخگویی به همه درخواستهای سامانه ۱۳۷ شود.
