هدف بنیادی و رسالت مهم شهرداری ارائه خدمات با کیفیت به شهروندان

مدیریت مطلوب توسط شهرداری‌ها یکی از شاخص‌های تحقق حقوق شهروندان محسوب می‌شود؛ در حقیقت رابطه متقابل میان شهروندی و مدیریت شهری، یک ضرورت است که با ارائه خدمات موردنیاز جمعیت ساکن در شھرھا و الزامات زندگی جمعی آنان، بهبود می‌یابد.

تاریخ انتشار: ۱۲:۱۶ - یکشنبه ۲۸ مرداد ۱۴۰۳
مدت زمان مطالعه: 3 دقیقه
هدف بنیادی و رسالت مهم شهرداری ارائه خدمات با کیفیت به شهروندان

به گزارش اصفهان زیبا؛ مدیریت مطلوب توسط شهرداری‌ها یکی از شاخص‌های تحقق حقوق شهروندان محسوب می‌شود؛ در حقیقت رابطه متقابل میان شهروندی و مدیریت شهری، یک ضرورت است که با ارائه خدمات موردنیاز جمعیت ساکن در شھرھا و الزامات زندگی جمعی آنان، بهبود می‌یابد.

مدیریت شهری به‌رغم تلقی سازمانی و تشکیلاتی برای اداره امور شهر به دو رکن بسیار حائز اھمیت نیاز داشته است؛ طرح‌ها و برنامه‌های عمران و توسعه‌ شهری، مجموعه‌هایی از قوانین و مقررات در ابعاد متعدد که زمینه محقق شدن هرچه بهتر نظام اداره امور و ارائه خدمات به شهروندان را مهیا سازد.

بنابراین می‌توان این چنین گفت که مدیریت شهری بر اساس وظایفی که به مجموعه قوانین و مقررات برنامه‌ها و طرح‌ها برای توسعه آینده شهر بر ذمه داشته است، بایستی نظام سازمانی و اداری‌اش را مجهز سازد.

در معنا و مفهوم شهروندی بایستی به ارتباط متقابل میان شهر و شهروند در نظام اداره شهر اشاره کرد. به‌رغم وجود وظایف مدیریت شهری که تحت‌عنوان حقوق شهروندی از آن نام برده شده است، شهروندان متضمن مسئولیت وظایفی در برابر مدیریت شهری هستند که انجام دادن آن‌ها فرایند مدیریت و برنامه‌ریزی بهینه ارائه خدمات در شهر را به شکل مطلوب‌تری سازمان‌دهی می‌کند (لطفی،: ۱۳۹۸ ۵۴).

هدف بنیادی و رسالت مهم شهرداری، مدیریت مطلوب توسعه شهری و ارائه خدمات با کیفیت به شهروندان است. افزایش جمعیت شھرھا و سیر رو به رشد شهرنشینی بر مسئولیت شهرداری‌ها در این حوزه افزوده است.

با افزایش جمعیت، ضرورت مدیریت مطلوب در ارائه خدمات شهری نیز افزایش پیدا می‌کند و توزیع عادلانه خدمات محور اصلی در این زمینه تلقی می‌شود.

زیباسازی شهر یکی از حوزه‌های مهم مدیریت مطلوب خدمات شهری است که به‌واسطه توزیع امکانات تفریحی، تسهیلات شهری، بازسازی شهر، تخصیص منابع، سازمان‌دهی و برنامه‌ریزی مطلوب و یکپارچه‌سازی تحقق می‌یابد؛ بنابراین شهرداری با ارائه این روش‌ها می‌تواند نقش بسزایی در ایجاد یک فضای مطلوب و زیبا در شهر ایفا کند.

نتایج پژوهش‌ها حاکی از آن است که زیباسازی و ارتقای کیفیت محیط یکی از وظایف مهم شهرداری در مدیریت مطلوب محسوب می‌شود که منجر به بهبود کیفیت فضای شهری و سیمای زیبای شهر می‌شود.

با در نظر گرفتن اوصاف مذکور رفاه عمومی بصری، کاهش ناهمگونی بصری، ساماندهی گرافیک شهری، هنر بصری و مصون ماندن اشخاص اجتماعی از مضرات روانی نشئت‌گرفته از اغتشاشات بصری در محیط زندگی یکی از مهم‌ترین علل و عوامل سازنده کیفیت مطلوب فضای شهری به شمار می‌آید.

گرایش شهروندان به فضاهای شهری مشروط به کیفیت فضای شهری، تعامل، ارتباطات اجتماعی و روانی برخاسته از تأثیرات زیباشناسی است؛ بنابراین بایستی در طراحی و برنامه‌ریزی فضاهای شهری جذاب و زیبا به ارتقای سطح کیفی سیما و منظر آن در جنبه‌های فیزیکی و انسانی توجه کرد. ازاین‌رو سرزندگی را به‌نوعی می‌توان در فضاهای شهری با هویت باکیفیت جذاب جست‌وجو کرد که ردپای آن را در عناصری نظیر نظم، تنوع، انسان‌مداری، رنگ، خوانایی، امنیت… می‌توان یافت.

یکی از مهم‌ترین خدمات شهری در مدیریت مطلوب شھرداری‌ھا، زیباسازی شهر است که عدم اجرای صحیح این امر، منجر به زشتی و نازیبایی فضای شهری می‌شود. فضای شهری در کنار برخوردی از عملکرد مناسب، می‌تواند از زیبایی و قابلیت مناسب برخوردار باشد و ایجاد نظم و پاکیزگی، عناصر سازنده محیطی به‌واسطه سیاست‌های کارآمد شهرداری، در بهبود فضای شهری نقش بسزایی خواهد داشت.

زیباسازی در مدیریت شهری به علت تأثیر بر فرایند زندگی شهروندان از ضروریات مهم محسوب می‌شود که به‌واسطه اقدامات مختلفی در زمینه بهداشت شهری، ایجاد فضاهای عمومی شهری، مدیریت مطلوب توسعه شهری تحقق پیدا می‌کند.

ارتقای کیفیت زیبایی‌شناسانه شهری ازجمله کیفیت بصری، ایمنی، زیست‌محیطی، عملکردی و افزایش میزان جذابیت و همچنین به وجود آوردن سرزندگی فضای شهری از مؤلفه‌های مهمی است که به‌واسطه مدیریت مطلوب شھرداری‌ھا در امر زیباسازی شهری بایستی موردتوجه قرار گیرد.

فضای هنری و طراحی فضاهای نشاط‌انگیز به بهانه منعطف ساختن فضاهای عمومی در این حوزه، می‌تواند در رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری در خصوص فضای زیبای شهری مؤثر واقع شود.