به گزارش اصفهان زیبا؛ زنگها مدام و بیوقفه به صدا در میآیند؛ زنگهایی که هر کدام از آنها داستان غمانگیزی پشت آنها پنهان شده است. یکی اضطراب امانش را بریده و مثل بختک به جانش افتاده است و دیگری پلک روی پلک نمیتواند بگذارد و کابوس رهایش نمیکند!
در نقطه دیگری از شهر، فرد دیگری از واهمه استمرار جنگ و سرنوشت نامعلوم گوشی تلفن را برداشته و با خط 1480 تماس گرفته تا برای چند دقیقه هم که شده با مشاوری که آن طرف خط نشسته به گفت و گو بپردازد و از ترس خود سخن بگوید و خود را خالی کند.
این روزها شاید شماره 4 رقمی 1480 برای خیلیها شمارهای آشنا باشد؛ خطی که به «صدای مشاور» معروف است و پشت آن مشاورانی نشستهاند تا با مشاورههای خود در حوزههای مختلف، باری از دوش شهروندانی که به دلایل متعدد نیاز به کمک و راهنمایی دارند، بردارند و به صورت رایگان خدمات ارائه دهند.
صدایی که خاموش نمیشود!
صدای مشاور همیشه بیدار است و از ساعت 8 تا 12 شب به افرادی که گوشی تلفن را بر میدارند و با آن تماس میگیرند، خدمات ارائه میدهد. در ایام جنگ، اما به دلیل فشارهای روانی و اضطراب ناشی از حملات، خیلیها که تا پیش از این نیازی به دریافت مشاوره نداشتند، تمایل پیدا کردند تا با تماس با خط 1480 از یک مشاوره ایمن بهره ببرند؛ خطی که بنا به ضرورت در ایام جنگ به صورت شبانه روزی به شهروندان خدمات ارائه میداد.
بنا به گزارش سازمان بهزیستی کشور، از ۲۳ خرداد تا 10 تیرماه بیش از ۷۰ هزار تماس با این سامانه برقرار شده است. این آمارها نشان میدهند «استانهای تهران، اصفهان، البرز، فارس، ایلام، فارس، کرمان و سیستان بیشترین آمار تماسها را ثبت کردهاند.
در بررسی جنسیتی تماسها هم مشخص شد که بیشترین تماسها از طرف زنان گرفته شده است که این مساله نشان میدهد زنان نگرانی بیشتری نسبت به محیط و افراد پیرامون خود داشتهاند.
آنطور که مدیرکل دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی به رسانهها گفته است بیش از ۵۱۰ مشاور با این خط در کشور همکاری میکنند که بنا به لزوم و به دلیل شرایط جنگی در این مدت ۲۵۸ داوطلب هم به این خطوط اضافه شد که البته همه این افراد صلاحیت روانشناسی از سازمان نظام پزشکی دارند و داوطلب شدهاند تا به این خط کمک کنند.
بنا به اعلام سازمان بهزیستی، بیش از 3 هزار تماس با خط 14080 در دوران جنگ مشاوره از طرف افرادی بوده که خودشان یا اطرافیانشان در معرض آسیب قرار گرفته بودند و راهنماییهای لازم را دریافت کردند.
کاهش تماسها در دوران جنگ در اصفهان
صدای مشاور، سالهاست که پا گرفته و در حوزههای مختلفی مثل خانواده، ازدواج، مسائل خلقی، کودکان، مشکلات دوران نوجوانی، اضطراب و… خدمات رایگان ارائه میدهد. در ایام جنگ 12 روزه، زمانی که اضطراب سلامتی خیلی از شهروندان را نشانه گرفت، نوع تماسها نیز متفاوت شد.
این را نسیم نفر، معاون سلامت اجتماعی اداره کل بهزیستی استان اصفهان به «اصفهان زیبا» میگوید؛ آنجا که از کاهش تعداد تماسها با صدای مشاور در دوران جنگ 12 روزه خبر میدهد و میگوید: «تماسها با خط 1480 در دوران جنگ در مقایسه با قبل از آن روند کاهشی داشت و در این دوران 540 تماس موفق برقرار شد؛ البته این خط به صورت شبانه روزی در جنگ 12 روزه به شهروندان مشاوره ارائه داد. شاید یکی از دلایل کاهش تماسها با این خط در دوران بحران، پناه بردن افراد به روستاها و شهرهای کوچک و افزایش همدلیهای اجتماعی و قرار گرفتن در کنار یکدیگر دانست.»
به گفته او، اگرچه تماسها به دلیل دریافت مشاوره با موضوعات مختلف بود، اما در دوران بحرانی جنگ 12 روزه، افراد بیشتر به دلیل ترس و اضطراب و استرس و افسردگی با 1480 تماس گرفتند که بیشتر آنان نیز زنان بودند؛ چرا که در این برهه، مشکلات فردی و خانوادگی چندان در اولویت نبودهاند و ذهن شهروندان درگیر جنگ و مسائل مربوط به آن بوده است. اینگونه که معاون سلامت اجتماعی اداره کل بهزیستی استان اصفهان میگوید: با پایان یافتن دوران جنگ، بیشتر تماسها با محورهایی همچون مشکلات خانوادگی و فردی است.
استرس پس از سانحه در کمین است!
حالا بیش از 20 روز است که جنگ به پایان رسیده؛ اما هنوز تبعات خود را به همراه دارد و خیلیها همچنان دچار استرس و دیگر اختلالات روانی هستند؛ موضوعی که میتواند آسیبزا باشد. سهیل رحیمی، متخصص روانشناسی و عضو هئیت علمی دانشگاه علوم پزشکی تهران در گفتوگو با «اصفهان زیبا» میگوید: پس از جنگ افراد ممکن است دچار اختلال پس از سانحه شوند.
برای همین، در این شرایط مداخلات روانشناسی باید خیلی زودتر صورت بگیرد و سعی کنند به زندگی عادی باز گردند؛ در این مواقع زمانی وجود ندارد و باید خیلی سریع درمان را شروع کرد. برای همین هم تاکید میکنیم که مداخلات روانشناسی و درمان خیلی زود (حداکثر دو ماه) صورت بگیرد. هر کسی که احساس میکند، آسیب دیده، باید به مشاور مراجعه کند. به این افراد توصیه میشود، حتماهر چه زودتر از خدمات حرفهای روانشناسی استفاده کنند؛ چرا که اگر مراجعه آنها به رواندرمانگر به تعویق بیفتد، قطعا دچار اختلال استرس پس از سانحه میشوند و این درد همراهشان باقی میماند.
رحیمی میگوید: در جامعه، ممکن است با بحرانهای زیادی روبهرو شویم که باعث انباشت استرس و اضطراب و وفوران ناگهانی آنها شود؛ همین هم میشود که افراد در مواجه با مشکلات کوچک نیز به هم میریزند و نمیتوانند مواجه درستی با آنها داشته باشند.
