به گزارش اصفهان زیبا؛ ارتقای سطح و کیفیت خدمات‌دهی در مجتمع‌های بین‌راهی نیاز گردشگران و مسافران را به‌خوبی پاسخ می‌دهد. در مسیر جاده بین تهران به قم چندین مجتمع بین‌راهی وجود دارد که استاندارد و کیفیت مناسبی دارند. برخی از این مجتمع‌ها، لوکس و با تمامی امکانات لازم طراحی شده‌اند.
ما شاهد بودیم که گردشگران خارجی هم از این مجتمع‌ها ابراز رضایت کرده‌اند و از کیفیت اجناس آن‌ها استقبال می‌کنند.
اما در مقابل مجتمع‌های بین‌راهی اصفهان استاندارد لازم و کیفیت لازم را ندارند و تا حدود زیادی بر اساس استانداردهای گردشگری طراحی و تنظیم نشده‌اند.
کیفیت نامناسب غذا در بین‌راهی‌های اصفهان
مجتمع‌های بین‌راهی اصفهان، روند سنتی خودشان را حفظ کرده‌اند و به‌روز نشده‌اند. غذاهای این مجتمع‌ها کیفیت لازم را ندارند. مسافر اگر تمایل داشته باشد اقدام به خرید فست فود از این مجتمع‌ها بکند، اطمینان لازم را ندارد؛ همچنین مسافران از خرید غذاهای این مجتمع‌ها برای صرف ناهار و شام استقبال نمی‌کنند.
باید نظارت کاملی روی مجتمع‌های بین‌راهی اصفهان وجود داشته باشد. نیروی انسانی فعال در این مجتمع‌ها باید از آموزش‌های لازم برخوردار شوند و لباس رسمی و متحدالشکلی برای این افراد در نظر گرفته شود تا نسبت به ارائه خدماتشان متعهد شوند.
این اقدامات می‌تواند به افزایش رضایت گردشگران و بهبود کیفیت خدمات در مجتمع‌های بین‌راهی کمک کند.
ضرورت ارائه آموزش به نیروی انسانی مجتمع‌ها
وضعیت مجتمع‌های خدمات گردشگری در برخی مسیرها، به‌ویژه در مسیرهای اصفهان به یزد و اصفهان به فارس، مناسب نیست.
نیاز به بهبود تسهیلات و تجهیزات این مجتمع‌ها احساس می‌شود و باید امکانات به‌روزتر و باکیفیت‌تری ارائه شود؛ همچنین ضروری است که میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری برای افرادی که متقاضی کار در این مجتمع‌ها هستند، آموزش‌های لازم را طراحی و ارائه کند تا افراد قبل از ورود به کار، آموزش‌های لازم را دریافت کنند.
با رشد ترددهای بین‌شهری و حمل‌ونقل‌های جاده‌ای مجتمع‌های بین‌راهی نقش مهمی در ارائه خدمت به مسافران بین راه‌ها دارند.
نظافت و ارائه هرگونه خدمات از سوی این مجتمع‌ها می‌تواند در ماندگاری و جذب مسافران و گردشگران نقش اساسی داشته باشند. خدمات گردشگری در شهرستان‌های استان اصفهان دارای ظرفیت‌های بسیار مناسبی هستند.
برای تشویق همشهریان به سفر به این شهرستان‌ها، نیاز به فراهم‌کردن امکانات لازم در مسیرهای دسترسی وجود دارد. وجود این امکانات مانند رستوران‌های مناسب، مراکز خرید و سرویس‌های بهداشتی تمیز و استاندارد، می‌تواند شهروندان را ترغیب کند تا از خدمات بین‌راهی استفاده کنند.
این امکانات باعث می‌شود سفر آسان‌تر و دل‌پذیرتر شود و تمایل به سفر به شهرستان‌های اطراف افزایش یابد؛ همچنین وجود این امکانات می‌تواند تجربه خرید و استفاده از خدمات را برای شهروندان بهبود بخشد و به ارائه خدمات بهتر کمک کند.
برای افرادی که به‌صورت حرفه‌ای سفر می‌کنند، برنامه‌ریزی بر اساس معیارهای مشخصی انجام می‌شود که شامل فاصله‌ها، امکانات بین‌راهی و کیفیت و کمیت این امکانات است. این عوامل می‌توانند به افزایش زمان سفر و بهبود تجربه مسافران کمک کنند.
همچنین نباید زمان سفر را تنها به تعطیلاتی مانند نوروز محدود کرد؛ بلکه تعطیلات تابستانی که حدود چهارماه طول می‌کشد نیز باید در نظر گرفته شود.
برای افرادی که امکانات لازم برای سفر در طول سال را ندارند، باید تدابیری اندیشیده شود. مسافران در سفرهای طولانی به دنبال مکانی برای تجدیدقوا و رفع خستگی راننده هستند.
خوردن یک غذای گرم و استراحتی کوتاه نه‌تنها لذت سفر را دوچندان می‌کند؛ بلکه درصد زیادی از آمار تصادفات جاده‌ای را کاهش می‌دهد.
استان اصفهان به‌عنوان یک مقصد گردشگری باید دارای مجتمع‌های گردشگری استاندارد باشد. این مجتمع‌ها باید استانداردسازی شوند و آموزش‌های لازم را دریافت کنند تا خدمات به‌صورت یکسان و باکیفیت در تمام مسیرهای گردشگری استان ارائه شود.
نظارت بر کیفیت آموزش و خدمات گردشگری باید به‌صورت مستمر و جدی انجام شود تا استانداردهای لازم رعایت شود. این نظارت شامل بررسی کمیت‌ها، قیمت‌ها، تمیزی و مناسب بودن محل‌ها و نیروی انسانی است. رعایت این استانداردها به بهبود کیفیت خدمات گردشگری کمک می‌کند و می‌تواند وضعیت گردشگری شهرستان اصفهان را بهبود بخشد و این کیفیت را به دیگر شهرستان‌های استان منتقل کند.
صنعت گردشگری و توریسم امروزه یکی از مهم‌ترین راهکارهای ایجاد ارزش‌افزوده و بهره‌وری بیشتر در جامعه محسوب می‌شود. یکی از نیازهای صنعت گردشگری و توریسم مجتمع‌های خدماتی رفاهی بین‌راهی است.
برای تأثیرگذاری این مجتمع‌ها بر روی گردشگران و مجاب‌کردن گردشگران برای دقایقی توقف در مجتمع خدماتی و رفاهی باید خدمات مفید و موردنیاز یک گردشگر را ارائه دهیم.شهرستان‌های مختلف استان اصفهان دارای جاذبه‌های متنوعی هستند.
شهرستان‌های غربی برای طبیعت‌گردان، شهرستان‌های شمالی و شمال‌شرقی برای گردشگران فرهنگی و شهرستان‌های جنوبی برای افرادی که به دنبال آثار فرهنگی و طبیعی هستند. برای جذب بیشتر گردشگران، نیاز به تدارک مجتمع‌های گردشگری مناسب و استاندارد در تمامی مسیرها وجود دارد.
اگر این مجتمع‌ها با یک شیوه ساخت و برخورداری از پرسنل مناسب ایجاد شوند، می‌توانند به تحقق استانداردهای گردشگری و ارائه کیفیت مطلوب به گردشگران کمک کنند. در نهایت، هدف این است که کیفیت خدمات گردشگری در اختیار گردشگران قرار گیرد و به رونق گردشگری در استان کمک شود.
